成都冰箱 开创容声海信冰箱新希望

成都华恩机电设备有限公司是海信科龙电器股份有限公司授权在四川地区唯一一家的顾客服务中心、质量鉴定中心和科龙商务空调全川总代理，也是成都市各大连锁家电商场（国美）的售后合作单位，我司一直以“全过程无忧服务”为服务理念，“全面顾客满意和顾客完全满意”为服务目标，“全面推进全过程无忧服务，塑造强势服务品牌，积极参与市场营销”为服务方针。以准时、快捷、守信为服务基础，一贯奉行：信誉第一的企业原则、质量第一的品牌意识、服务第一的经营准则、顾客第一的公开承诺。空调是特殊的商品，素有“三分品质、七分安装”之说，公司凭借专业化的技术支持、优良的施工质量、完善的服务体系及追求完美的坚定信念而获得商家、厂家及用户的高度评价。创始至今为省内上万家用户与上百家单位、厂家、商家建立了良好的合作关系。
经过公司多年努力发展成为集销售、鉴定、售后及理赔为一体的综合性公司，公司技术人员常年保持在60人以上，在旺季时最多可达150人，全年安装、维修业务量的12000台（套）。由原来只做售后，发展到现在含销售、理赔鉴定及售后为一体的高效运作公司。

　　　公司在多次获广东科龙公司优秀服务网点，2007年、2008年都被评为国美先进服务单位，这些荣誉是公司全体员工共同努力的结果，也是厂家及用户对我们工作的支持和认可。

　　　为了发展，公司一直把完善其管理制度作为最主要的工作之一，从最基本的劳动纪律、服务准则、管理层制度、工作职责、岗位监察及工作流程到专业的安装维修规范、标准、回访、安全制度及各项服务条例，对其年年总结、年年完善，因为这是保障商家、厂家、用户利益最根本有效的手段，也是公司发展的基石。

　　　不断提高员工的服务水平和服务技能，这是做好销售及售后服务的条件之一。在售后服务方面，公司每年对员工都要进行两次服务思想、职业素质、业务技能培训。让员工在技术和服务水平上不断提高，是保证服务规范和质量的基础。如果说过硬的技术是服务的基本条件，那员工的为人处事、接物待人就是对服务完美的要求。员工不仅要有合格的安装、维修技术，更重要的是培养其在服务中的言语文明、为人正直、团结互助、互敬互爱，要求其做一个全方面合格的服务人员，这也是体现其企业文化及内涵的一个重要方面。