中国上海，2024年4月24日——联邦快递集团（纽约证交所股票交易代码：FDX）旗下附属公司兼全球最具规模的速递运输公司之一联邦快递近日发布了与《福布斯洞察》（Forbes Insights）合作编写的最新研究报告，旨在探索未来三年内亚太区中小企业主要跨境增长趋势。该调查指明了小型企业的发展机遇以及国际跨境贸易面临的挑战。
本次调查访问了来自亚太地区不同行业的250名中小型企业负责人，包括创始人及企业高管。
报告的核心发现显示，68%的受访者认为泰国、越南和印度尼西亚等东南亚国家的增长潜力最大。经济增长、文化相似性以及不断优化的区域贸易协定，正在助长对东盟市场的乐观态度。尽管有88%的受访者称，未来三年内他们将着眼全球市场拓展客户，但亚太地区的企业负责人也表示，与欧洲、北美和南美市场的合作伙伴、供应商及客户的商业往来愈发困难。
即便在亚太地区，要真正抓住跨境商机也需要克服重重挑战。在国际业务拓展面临的障碍方面，半数受访者认为繁琐的海关要求和文件工作是最主要的阻碍，超过了寻找新客户（45%）以及在全球市场中寻找合作伙伴或供应商（42%）。受访者表示，由于企业内部贸易合规专业人才有限，应对不同市场的海关法规仍相当棘手。
联邦快递亚太、中东和非洲地区总裁裴佳华表示：“我们的数据显示，对亚洲中小企业而言，经济疲软和全球竞争是当前最紧迫的商业挑战。目前，东南亚市场增速高于全球许多地区，因此中小企业专注于亚洲内部贸易是明智之举。虽然区域和双边贸易协定的数量在不断增加，但在克服进入国际市场壁垒方面仍需付出很多努力。联邦快递等专业合作伙伴能在应对复杂的海关法规方面为客户提供附加价值，从而能让中小企业专注于其业务核心优势。”
《福布斯洞察》研究执行董事Ross Gagnon表示： “该研究针对高增长领域和出口驱动型中小企业所面临的长期阻碍提供了有价值的洞察。在应对跨境合规和弥合数字鸿沟方面开展合作，将成为中小企业实现全球发展愿景的关键。”
提升客户体验是中小企业最优先考虑的业务事项（57%）。虽然小型企业在数字化交易能力方面的投资一般仅占其年度信息技术预算总收入的5%，但它们已经将数字技术视为解决客户体验问题的重要手段，包括采用分析学、机器学习、人工智能、实时追踪和可视性解决方案，并通过技术培训提升员工技能。尽管科技的潜力显而易见，但仍有近四分之三（71%）的受访者表示，制定或实施数字化战略是他们面临的最大挑战，其次是减少安全威胁（65%）以及升级现有系统的支出（64%）。
在专业技能有限和成本过高的情况下，企业可以选择自有数字工具和平台的合作伙伴，直接利用对方的工具和平台或将其与自身相结合，从而简化数字化转型。
