“一按即响 一触即发”------记多嘴猫呼叫器成功应用交通银行

服务质量对于服务行业非常重要，在产品同质化严重的今天，服务质量成为各个行业比拼形象和贴近客户的重要因素和手段。服务质量包含两个部分：客户呼叫服务的复杂程度、服务人员的响应速度和服务态度，多嘴猫无线呼叫产品对服务响应速度具有全面提升和管理。
    多嘴猫无线呼叫系统运用先进的调频技术，针对不同行业的服务特点，研发出众多型号的产品并设计出最贴近客户实际应用的解决方案。在协助客户提高服务质量、提高工作效率的同时为客户带来经济效益。我们最近为交通银行股份有限公司黑龙江省分行及下属支行和各地市营业网点建立的无线呼叫系统就是一个经典的银行业应用案例。
    随着经济的飞速发展，银行早已告别了单一的存贷业务，服务窗口的柜员也随之承担了更多业务种类和服务功能。更由于银行系统的特殊工作环境使得柜员能快速准确的找到相关工作人员成为亟待解决问题。交通银行经多方考察、了解、测试，最终选择了多嘴猫无线呼叫系统，用于省内的各营业网点，完美的解决了上述问题。
    具体呼叫方案：在每个柜员伸手可及的位置安放一个多嘴猫五键呼叫器，五个按键分别设置为“授权”“大堂”“保安”“综合”“理财”。当柜员在办理相关业务需要呼叫主任授权，大堂经理，或者理财服务人员协助；特殊或紧急情况呼叫保安时，只需触按相应的按键，信号就会在第一时间发射到相关人员随身携带的手腕式信息机上，以声音或者震动的方式提示，并显示发出呼叫请求的柜员号。这样相关的工作人员就会及时到达相应柜员处帮助其完成业务或处理事件。
    多嘴猫产品品牌自2001年启用，通过北京恒远盛世电子有限公司成功的产品和品牌运作，已经成为中、高端无线服务呼叫产品的知名品牌。目前，多嘴猫产品占国内高端无线呼叫市场90％以上的市场份额，中端市场占有率也高达70％，而且产品已经销往法国、德国、比利时、美国、俄罗斯、北非的摩纳哥、香港、阿根廷等国家。多嘴猫被业界评为性能最优、种类最多、服务最好的无线呼叫产品，品牌的影响力已经远远超越了韩国、台湾、国内的相关产品。
    好的品牌需要好的产品做基础。通过多年的不断完善，多嘴猫产品在新技术应用、实用功能设计等方面取得了令人瞩目的成就：最先采用调频发射技术、最先提出数字和语音移动接接收的概念、最先推出服务质量监控和管理的产品等等，多嘴猫逐渐成为无线呼叫电子产品行业的领导者。