多渠道客户支持
-建立一个全面的客户支持系统，包括FAQ、在线聊天和电话支持，以解决用户的疑问和问题。
-为服务人员提供专门的支持通道，帮助他们在使用平台过程中获得必要的帮助。
-定期收集用户反馈，用于改善服务流程和用户体验。
系统设计与实现
1.前端设计
采用响应式设计，确保用户在不同设备上都能获得良好的操作体验。界面设计注重简洁明了，使用户能够快速找到需要的服务。
2.后端架构
后端采用稳定的服务器架构，保证系统的高效运行与数据安全。数据库设计注重数据的完整性和一致性，确保信息准确无误。
3.功能实现
- 服务预约 ：用户可以根据地点、时间、服务项目等多维度搜索并预约服务。
- 人员管理 ：所有服务人员必须通过认证，其服务历史和用户评价公开透明。
- 支付处理 ：集成第三方支付接口，提供多种支付方式，并保障交易安全。
- 评价体系 ：服务完成后，用户和服务人员可以双向评价，促进服务质量提升。
- 客户服务 ：提供全天候在线客服，解决用户在使用中的问题。