晨会上，销售部通报每日销售情况，其中，他山花园的一个新风客户引起了我的好奇，他山花园是一个开发商整体安装新风系统的项目，在销售宣传时打出5a健康住宅的口号。一个有新风系统的客户为什么还要安装新风系统?带着这个疑问，我向具体负责的销售工程师了解详细情况。
原来该业主对新风系统有一定了解，装修前感觉配套的新风系统过于简陋，且使用噪音大，效果不好，考虑到新风系统要长期使用，装修后重新更换施工难度大，于是决定换掉原来的新风系统，选择一个自己放心的产品。
公司销售部肖经理与该客户接触后深有感触：“真没想到有这样高素质的客户，他简直就是一个新风专家，对产品性能、品牌优劣说的头头是道，我真的很佩服。”
客户选择公司的产品是对济南御风的信赖，但这个客户所折射出的问题却让我心中多了许多隐忧。对于许多不了解新风系统的客户来说，也许这是第一次接触新风系统，对这种新风系统的使用感受会长期影响他对新风系统的评价。据英国御风华东大区负责人李先生介绍：“目前，新风系统的销售，项目整体安装占了较大比重，但整体安装项目开发商看重的是宣传的卖点，注重的是成本，选择的多是低端产品，终端客户的使用体验并不好，这对新风系统在国内的推广与使用会产生一些负面影响。御风目前启动的‘战略伙伴计划’主要是针对这种情况提出的。对于一些代理商提出的公司产品档次过高，不适于工程开发的问题，御风将坚持当前的高品质定位，公司只与那些以用户为关注焦点且目标长远的地产商建立合作关系，尽管有时会影响一定销售，但我们所秉承的理念已被包括万科、中海、万达等众多知名开发企业认同，战略伙伴关系初步建立。我们不会为了当前的利益放弃未来，这一点也是英国御风的核心准则。”
被用户拆除的新风系统的下场也许是废品收购站，但损失的何止是消费者，损失的还有开发企业的信誉，更大的损失是新风行业的口碑!