不知道你是否在门店预约场景遇到过以下困扰：
前台需要对接多个平台的预约信息，由于缺乏统筹看板，需要花大量时间沟通和核对。
线上线下的预约信息不同步，需要大量人工操作调整，且容易录入错误或忘记录入。
大量线上来的客户不愿意提供手机号，客资难以留存……
为了帮大家解决以上困扰，提升门店管理效率和客户体验，去年我们联动美团丽人克服诸多困难，终实现了美业与美团丽人预约的全面互通。
01美业x美团丽人预约解决方案
1.美团点评预约时间库存与互通
如下图所示的10:30、11:00、11:30三个时间段，客户在美团点评预约时，在后台已被占用的时间不可以进行预约；同样的，客户在预约时，在美团点评已经被占有的时间也不可以进行预约。
这样可以有效防止因库存冲突导致的线上预订问题，减少客户投诉，并确保门店能够及时接待客户，从而显著提高门店预约服务的效率。
美团/点评预约页面小程序预约页面
2.客户在美团点评的预约信息可自动同步至
客户在美团点评预约后，在后台的预约列表中，会同步新增一条带有美团预约标识的预约记录。同时，门店员工可以直接在后台查看预约信息、修改预约时间、取消预约、选择预约手艺人。
员工再也不需要繁琐地进行手工录入，也极大避免了录入错误或忘记录入带来的客诉问题。
预约列表查看管理美团点评预约
3.美团点评预约客户支持在后台自动建档并标记来源
预约打通后，来自美团点评的新客户支持在系统快速建档，同时系统会自动标记客户来源为美团，并记录客户到店的消费情况，便于后续的渠道数据分析，从而优化营销策略。
4.支持美团点评预约订单转开单，在收银台进行团购券快速核销
对于来自美团点评的预约订单，在后台的预约列表中，门店员工可直接点击开单。在选择需要核销的商品和手艺人后，员工能够直接核销美团点评的团购券。
核销完成后，系统会自动生成相应订单，无需员工再次手动补录商品以及手艺人，大幅提高了操作效率和准确性。
02预约打通需要满足的条件
在这里，可能会有商家朋友产生疑问：我能否直接开通这项功能呢？以下列出的是需要满足的条件，大家可以看下是否满足。
1.美团点评需要满足的条件
由于美团点评的平台类目限制，目前预约打通功能仅支持美团丽人类目且已经购买了美团商户通的商家。
目前美团丽人类目包括美发、美甲、美容美体（皮肤管理、祛痘、产后塑型、瘦身纤体、综合美容SPA、脱毛、美胸丰胸）、美睫纹绣、纹身、舞蹈瑜伽、化妆品、养发类目。
在美团开店宝-门店信息中可以查看所属类目
2.需要满足的条件
由于预约打通功能还处于内测期，目前仅支持美业旗舰版商家。
满足以上条件的商家朋友，可在后台联系在线客服申请开通。
不满足条件的商家朋友也不要着急，预约打通功能后续会放开。在此期间，大家可以先开通美业跟美团打通的另一个功能——美团核销。开通后，门店可通过收银直接核销美团点评的团购券，提升经营效率。
目前支持开通的美团类目有丽人、休闲娱乐、医美、结婚/家居、教育/亲子/母婴、生活服务，不限版本均可开通。
03预约打通后台实操
1.客户在美团点评预约到店时间
客户在美团点评的预约有两个场景：下单后预约到店时间，提交确认预约即可；点击预约按钮预约，可以不选择项目直接预约到店时间。
1.员工在后台管理预约订单
①识别美团预约订单
来自美团点评的预约订单将带有“美团预约”标识，如果客户是下单后预约的还将带有“团购后预约”标识。
②管理美团预约的客户信息
针对美团点评的预约客户，若在系统中尚未存在相应档案，系统将自动根据客户在美团预约时所提供的手机号码，生成新的客户档案，并在昵称中标注为美团用户。
员工点击查看/编辑全部信息，即可对客户的信息进行修改和补充。
③修改、履约、取消美团预约订单
美团预约单仅预约服务内容不可修改，其他操作和系统内的预约单操作一样，正常操作即可。
另外，在后台操作修改到店时间、取消预约、确认到店操作，都会同步至美团开店宝后台。客户在美团上修改预约时间、取消预约也会同步至后台。
④美团预约订单转开单
美团预约订单可一键转开单，这里有两个细分场景。
当美团预约单中已经选中客户时，客户会自动带入订单，并展示美团预约的团购项目信息。
当美团预约单中没有选中客户时，订单支持维护客户信息，维护后客户信息会同步更新预约单客户信息。
以上就是美业x美团丽人预约解决方案的全部内容。
