“这份新白皮书的见解表明，盈利能力仍然是许多电子商务公司面临的主要挑战，尽管——或者实际上是因为——该行业的动态增长。它还让我们的客户全面了解该挑战Zui普遍的特定领域，以及目前哪些技术Zui有可能为他们提供支持，”DHL 电子商务解决方案执行官 Ken Allen 说。“DHL 的创新方法旨在在我们的全球网络中识别、试验和部署这些领域中Zui有效的技术和解决方案。例如，我们将继续在我们运营的许多部分积极扩展机器人和自动化，我们认为人工智能将成为我们未来整个业务的推动力。没有“银弹”，
承认创新本身可能是一项盈利挑战，特别是如果以错误的速度进行或资本支出过多，该研究还详细介绍了成功创新的三个步骤：专注于提供差异化的创新；对创新采取长期、战略性的观点；并架起人、软件和机器的孤岛。
