采访嘉宾：英国塞特维那·皇室家具董事、中国区总裁 晏皓
搜房记者：李春慧
【搜房家居网】：晏总您好，今天非常高兴您能够接受我们搜房家居网的采访，那么首先请您先自我介绍一下。
【晏皓】：大家好，我是塞特维那皇室家具中国总代理，晏皓。我们公司是原装进口品牌，英国塞特维那皇室家具的大中华区总代理。我们公司的产品进入中国市场已经有三年半时间了，这一次是我们中国区的旗舰店，上海月星澳门路店的一个盛大开业的庆典，非常高兴跟大家认识。
【搜房家居网】：谢谢！那对于我们塞特维那来讲，有着深厚的历史和文化的积淀。不懈的坚持传统和原创才能真正实现家居的品位和价值，当然致胜法宝也不仅仅是继承和创新，更多的是我们产品它本身所带有的一种魅力。那我们塞特维那的产品它的产品优势具体体现在哪里？
【晏皓】：我们塞特维那的产品强调三个优势，我们简单的概括一下三个100%。第一个的话我们采用100%的名贵原材料，就是号称万木之王的印度尼西亚的70年生以上的天然林的老柚木，那么这个名贵材质的话首先在中国的欧式家具和进口家具里面可以说是极为罕见的。我不敢说独此一家，也是非常少见的，第一个是材质名贵。
【搜房家居网】：你们为什么要选择这个柚木呢？
【晏皓】：因为这个柚木的话，它是跟欧洲家具文化接轨的一种木材。那么柚木在欧洲人心目中的地位，包括在全世界人心目中的地位都是极高的。他们号称叫万木之王。那么这个木头在英国、法国，他们都是作为皇室贵族才能使用的木材。那么如果我们对欧洲家具文化进行推广，那么最重要的就是把他们所认为最好的材质推广到中国来，那么柚木肯定是毫无疑问的首选，这个是第一。
第二个我们强调的是100%的原装进口，因为现在很多消费者对市场很担心，达芬奇事件出现以后，很多消费者对这个产品是不是原装进口，是不是真正的进口品牌，是假洋品牌，还是真洋品牌产生了置疑。那我们的产品是100%的给你提供进口报关单的产品。除了真皮部分以外，我们的实木框架，所有的产品全部都是从国外进口的。而且都能提供所有的全套单据。目前的话在高端家具市场是极为罕见的。
第三个我们强调的是100%的手工雕刻。大家都知道奢侈品有一个基因，一个是名贵材质，第二就是工艺特点。那么手工的产品是奢侈品的必备基因之一。如果你要做奢侈品，大批量生产的就不可能成为奢侈品的，必须是手工制作的。那我们第三个特点就是强调100%的手工雕刻，我们公司有20个雕刻师傅，有三个都是印尼的国宝级大师。所以我们主要的卖点主要是这三方面：原装进口、名贵材质、还有手工雕刻。
【搜房家居网】：那么对于消费者来说，选择柚木家具的话会不会有更大的一个收藏价值和升值空间？
【晏皓】：柚木这个材料非常好。它是唯一一种耐白蚁腐蚀，耐海水侵腐的一种木材。那我们知道一个具体的情况就是说2003年的时候柚木当时市场价格是两万一个立方，而当时黄花梨的价格是八万一个立方。那现在柚木的价格是四万一个立方，黄花梨的价格已经达到了两千万一个立方。那么十年来柚木只增值了一倍，基本上处于原地踏步的阶段。而黄花梨已经涨了250倍。那么从这样来看，柚木属于名贵木材里面的典型的价值洼地，那么这个时候买柚木就好像买了原始股，那么未来的增值空间，我不说它涨到六千点吧，就算涨到三千点，你的升值空间也是无可限量的。所以对于很多高端消费者，亲睐柚木家具是因为柚木属于一种世界认可的名贵材质。而且目前相对而言跟名贵木材里面比，价格还是处于低谷。那么未来的话我们肯定是买低不买高，然后它的升值空间是巨大的。所以它可能是很多投资型消费者一个首先的产品。
【搜房家居网】：塞特维那的产品，现在在中国市场上销售情况如何？消费者反应怎么样？
【晏皓】：现在在中国市场销售处于刚刚起步阶段。基本上每个客户对我们的产品都非常认可，但是由于我们的产品刚刚进入中国市场时间不长，目前还没有出现很火爆的阶段。而且我们目前在中国的渠道建设布点还没有完成布局。现在基本上我们的产品都在东方和南方，北方基本上没有。所以我们未来几年的话，我们公司的重点方向是拓展全中国其余的剩下市场。让更多的高端消费者能够认识和了解真正意义上的柚木家具和欧洲文化。
【搜房家居网】：就是说现在塞特维那的家具是稳中有长。国内喜欢欧式家具的比较多，所以选择在这个时候进入中国市场，必将带来更多效益。您为什么会选择玛丽·洛丝作为一个合作伙伴呢，您是怎么考虑的？
【晏皓】：因为玛丽·洛丝是上海比较知名的软装公司，然后在上海这方面的从业经验，或者是业界的口碑也是非常好。我们现在正处于向家居转变的一个过程，以前是纯家具公司，现在我们在向家居公司转变，硬装、家具、软装是整体配套的一个趋势。那我们也希望能够与业界顶尖的软装公司、硬装公司进行合作，达到欧洲家居文化在中国有更强大的一个上升空间的意思。
【搜房家居网】：当然，达到欧式整体家居的理念，需要同仁共同努力。那么您能不能预测一下我们未来的几年，或者十几年之内，欧式家具在中国的发展情况会怎么样？
【晏皓】：未来几年的话，我们觉得欧式家具在中国市场会大行其到，因为中国现在处于一个飞速增长的财富时代。在这种情况下，欧洲文化和欧洲产品，更能适应中国未来的新富阶层的需求。所以未来越来越多的客户会从简约转向复杂， 会从现代转向古典，那么未来几年我觉得中国的欧式家居市场和欧式装修市场，它的市场份额和前景会爆炸性的增长。因为现在中国一千万以上身家的富豪已经从万分之三，在短短的五年之内涨到了万分之七。那么短短五年之内中国的富豪人数已经翻番了。那么未来的情况下，我们中国的欧式家居市场会形成一个真正意义上的黄金时期。
【搜房家居网】：那么最后问您一个问题，消费者购买家具会花费很多费用，对售后服务应该也非常关心，因为我们家具这个行业内也出现了一些问题让消费者的利益受到了损害。那么您在这里能不能给我们消费者吃一颗定心丸，您会提供一个什么样的售后服务，或者是我们的产品怎么样才能让我们的消费者物有所值？
【晏皓】：我们公司今年在推广一个理念，就是好家具要靠养，要靠维护，其实大家真正购买奢侈品的人知道，其实奢侈品并不是很结实，而是说它需要不停的去保养，这个时候的话，我们今年推出了这样一个理念，就是好家具要靠养。那我们提出这个理念之后，我们把我们的服务进行了升级。购买我们的产品，像国家规定是一年保修，终身维修。那我们是推出来三年保养，十年保修的服务承诺。我们把国家规定的保修期延长了十倍。那么在这种情况下，十年之内客户出现任何问题都可以找我们，这个没有问题。这个可能也是家具行业里面唯一一家敢提出十年保修这样的一个家具企业。如果不是对产品的品质有绝对的信心的话，我想在目前人工和劳动力成本激增状况下没有哪个公司敢这么承诺客户。
那我们也希望能够与业界顶尖的软装公司、硬装公司进行合作，更块更好的促进欧美家居文化，在中国市场的传播和推广。
【搜房家居网】：谢谢！我也相信我们的消费者用了您的家具肯定有物超所值的感受。也希望您给我们的上海市民和中国的广大消费者能够带来更美好的生活空间。今天非常感谢您接受我们的采访。
【晏皓】：也谢谢你们的支持，代我向全国的消费者问好。