《顶固经销商经营管理指导手册(全)》
第一篇 顶固简介与经销商概述
第一节 顶固简介
企业简介
顶固（top strong）品牌规划
顶固企业文化
顶固企业荣誉
第二节 经销商概述
一、认识经销商基本概念
二、合格经销商的标准
第二篇 经销商公司化管理
第一节 经销商组织建设
一、 认识经销商管理水平的阶段论
二、 公司化管理的概念
第二节 经销商组织结构模式
参考模式一、零售为主，精简高效
参考模式二、四大核心部门运作式
一、 各部门岗位职责
二、 重要岗位工作职责
第三节 制订合理的薪资体系
一、 新员工入职
二、 制定薪资标准基本准则
第四节 经销商基本管理制度（范本）
一、 招聘
二、 培训
三、 考勤
四、 会议
第三篇 经销商实用经营技巧
第一节 经销商经营管理要领
一、组织建设与维护
二、团队建设与维护
三、渠道建设与管理
四、推广策略的规划与实施
五、服务工程建设
六、已基本完成网络建设的老客户业绩增长关键点
第二节 终端经营与管理
一、终端的组织设置与职责
二、终端展示管理
第三节 技术服务与投诉处理
第四节 全面顾客关系管理
一、 顾客分类登记、分类管理，建立动态数据库
二、 顾客关系维护
第五节 工程业务开发指南
第六节 装饰公司业务开发指南
第七节 业务人员基本素质要求与基本技能训练
第八节 导购礼仪和服务流程、标准问答
一、 专卖店导购应掌握的销售技巧
二、 标准服务流程
三、 每日店面销售前准备
四、 客户接待动作及注意事项
五、 每日打烊检查
六、 导购员下单流程及注意事项
七、 配送及安装服务
第九节 经销商传播和推广策略
一、传播推广总体原则
二、广告投放
三、公关推广
四、促销活动
五、专业推广
第四篇 顶固经销商公司化管理实操案例（南京）
第一节 经销商组织架构建设
一、 组织架构图
二、 组织架构设置说明
三、 内部新增岗位职责说明
第二节 经销商各部门岗位职责
第三节 经销商规章管理制度
第五篇 顶固市场推广范例（南京）
第一节 装饰公司、设计师酒会类活动操作范例
第二节 促销、推广类活动操作
第三节 开业、庆典、新市场启动类活动操作
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