旅行社管理员工是一个综合性的过程，涉及多个方面。以下是一些主要的管理策略：
明确岗位职责：
旅行社应为每个岗位制定详细的职责说明书，包括岗位的工作内容、工作标准、工作权限等。
确保每位员工都清楚自己的职责和期望，以减少工作中的混淆和冲突。
招聘与选拔：
在招聘过程中，除了考察应聘者的技能和经验外，还应重视其服务态度、沟通能力和团队协作能力。
通过面试、笔试、实操等多种方式全面评估应聘者的能力和潜力。
培训与发展：
定期为员工提供培训，包括旅游产品知识、销售技巧、客户服务、安全应急处理等。
鼓励员工参加外部培训和进修，提升个人能力和职业素养。
为员工提供职业发展规划和晋升机会，激发其工作积极性和忠诚度。
绩效管理：
建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现、业绩贡献、客户满意度等指标进行评估。
定期给予员工反馈，指出其工作中的优点和不足，鼓励其持续改进。
将绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工积极工作。
激励与奖励：
设立多种激励机制，如员工奖、销售冠军奖、创新奖等，以表彰在工作中表现突出的员工。
提供具有竞争力的薪酬福利待遇，确保员工的收入与其贡献相匹配。
关注员工的工作环境和福利，提供良好的工作条件和关怀，增强员工的归属感和满意度。
沟通与协作：
建立畅通的沟通渠道，鼓励员工与上级、同事之间进行积极沟通和交流。
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
鼓励员工提出意见和建议，对合理的建议给予采纳和实施。
合规与纪律：
制定明确的规章制度和行为准则，要求员工遵守相关法律法规和行业标准。
对违反规定的行为进行及时纠正和处理，维护公司的形象和利益。
加强合规教育和培训，提高员工的合规意识和风险防范能力。
综上所述，旅行社管理员工需要综合考虑多个方面，通过明确职责、招聘选拔、培训发展、绩效管理、激励奖励、沟通协作以及合规与纪律等措施，打造一支、高效、团结的员工队伍，为旅行社的发展提供有力保障。