一、用户端功能
用户注册与登录
支持手机号、微信、邮箱等多种注册登录方式。
提供第三方登录选项，如微信登录、QQ登录等，简化注册流程。
服务浏览与搜索
提供家政服务分类，如保洁、保姆、月嫂、家电维修等。
支持关键词搜索，帮助用户快速找到所需服务。
服务预约与下单
用户可选择服务类型、时间、地点等，提交预约请求。
系统自动匹配附近的家政服务人员，并展示其详细信息（如服务经验、用户评价等）。
订单管理与跟踪
用户可查看订单状态，如待接单、服务中、已完成等。
提供实时位置跟踪功能，让用户了解家政服务人员的具体位置。
支付与结算
支持多种支付方式，如微信支付、支付宝、银行卡等。
提供电子发票或收据功能，方便用户报销。
评价与反馈
用户可对家政服务进行评价和打分，分享服务体验。
提供客服支持，解答用户疑问，处理投诉和建议。
二、家政人员端功能
接单与派单
家政人员可查看并接收系统派发的订单。
支持家政人员主动抢单，提高工作灵活性和收入。
服务记录与管理
家政人员可查看自己的服务记录、收入明细等。
提供服务报告功能，方便家政人员总结服务经验。
实时沟通
支持家政人员与用户实时沟通，确认服务细节和特殊要求。
提供消息通知功能，确保双方信息畅通。
三、平台管理端功能
用户与家政人员管理
对用户和家政人员进行实名认证和资质审核。
提供用户行为分析和家政人员绩效评估功能。
订单管理与调度
实时监控订单状态，处理异常情况。
优化订单派发算法，提高服务效率和用户满意度。
财务管理与结算
统计和分析平台收入与支出情况。
提供家政人员收入结算和提现功能。
数据报表与分析
生成各类数据报表，如订单量、用户增长、家政人员绩效等。
利用大数据分析技术，为平台运营提供决策支持。
四、技术实现与安全保障
技术选型
前端采用React Native、Flutter等跨平台框架，确保应用在不同设备上的兼容性。
后端采用Spring Boot、Node.js等技术栈，保证系统的稳定性和可扩展性。
数据库采用MySQL、MongoDB等关系型或非关系型数据库，满足数据存储和查询需求。
安全保障
采用HTTPS协议加密数据传输过程，防止数据泄露。
对用户数据进行加密存储和访问控制，确保数据安全。
定期进行安全审计和漏洞扫描，及时发现并修复潜在的安全风险。