一、外呼呼叫CRM系统简介
外呼呼叫CRM（客户关系管理）系统是将外呼功能与CRM系统相结合的一种工具。它有助于企业管理客户信息、销售流程以及外呼相关的业务。例如，在外呼过程中可以快速查询客户资料、记录沟通情况等，提升销售和客户服务效率。
二、外呼系统电话费的影响因素
（一）套餐类型基础套餐
外呼系统的基础套餐费用包含一定的通话时长，不同套餐价格不同。例如有的套餐是每月130元，可能包含2000分钟通话时间；还有170元/月、230元/月、270元/月、298元/月等不同档次的套餐，套餐内分钟数也各有差异，超出部分按分钟计费。
高级套餐或定制套餐
如果企业需要更高级的功能或者定制化功能，费用会更高。比如定制化开发一套CRM系统的费用可能从1000元到十几万元不等，这会影响整体的使用成本，包括电话费部分的成本，因为这些高级或定制功能可能与通话功能相关联或者对通话有特殊要求。
坐席费根据同时在线工作的座席数量来收费。每个坐席的价格可能在几十元至数百元不等，坐席数量越多，总价通常越高，而这也可能间接影响电话费的成本。因为更多的坐席意味着更多的外呼可能，进而影响到通话时长和费用。
优质线路
电销线路的质量和稳定性直接关系到通话质量和接通率，优质的线路往往价格更高。如果选择了质量好、稳定性高的线路，这部分线路费用会增加外呼系统的成本，包括电话费部分。例如不同的外呼系统供应商提供的线路价格差异较大，有的开户线路费从3000元到20000元不等，这与线路的质量等因素有关。
不同拨打方式的线路
按照拨打方式收费分为机器人外呼和人工外呼。采用机器人AI外呼，价格可能比较高；如果采用人工外呼，价格相对低一些。不同的拨打方式线路收费不同，会对电话费产生影响。
部分外呼系统有预存费用的要求，用于限制个别用户对系统的恶意使用，费用从6000元 - 1000元之间，这虽然不是直接的电话费，但也属于外呼系统使用成本的一部分，可能与电话费的计算或者优惠政策等相关联。
三、外呼系统电话费的一般价格范围
外呼系统电话费因上述多种因素影响难以给出一个确切的数字。从套餐角度来看，有每月110元、150元、210元、250元、278元等不同套餐，其中210元一个月的套餐包含1888分钟通话。如果超出套餐包含的通话时长，额外的通话费用按分钟另行计费，不同系统的额外计费标准也有差异。此外，一些企业级的外呼系统根据座席数、功能、线路等综合因素，整体每月的费用可能从几百元到数千元甚至更高不等。