【雨伞厂】近日网上和各新闻媒体都在报道西安纺建路的一家银行，因被要求改密码必须本人亲自来，7旬病重老汉被担架抬进银行事件，还有广东发生的一起农村信用社，要求老人亲临银行证明存款时本人“死亡”事件，都证明了银行霸王地位，存钱时是“上帝”拿钱时就条件多多。
其实当银行客户遇到弥留之际的病重者时，除了强制其本人必须到场，我想银行可以做的，还有亲自上门为他们办理业务。事实上，在一些小型银行已经开展了这样的服务。
但是话又说回来，一个好的制度，既要有硬度，也要有柔性，毕竟制度制定出来是为人服务的，那么它理应体现出人性化的一面。充满人性化的制度，才是最好的制度，希望这些悲剧不在要重现。
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