陪诊系统作为一款同时服务于患者和陪诊师的专属平台,具有深远的意义且功能全面。以下是陪诊系统的主要功能需求:
患者端功能需求信息管理:患者可以上传和管理自己的病历资料,方便医生查看和诊断。系统应确保这些信息的准确性和安全性。
预约挂号:患者可以通过系统轻松预约到心仪的医生,避免排队等待的烦恼。系统应提供详细的医生和科室信息,并支持预约状态的查询、取消或修改功能。
就医导航:系统提供详细的医院地图和就医流程指导,帮助患者快速找到科室和医生,减少在医院的迷路和等待时间。
在线咨询:患者可以通过系统与医生进行在线交流,咨询病情和治疗方法等,获取的医疗建议。
陪诊服务预约:患者可以根据需求预约陪诊师,享受一对一的贴心服务。系统应支持陪诊服务的选择和预约,以及服务状态的查询和修改。
评价反馈:患者可以对陪诊师的服务进行评价和反馈,帮助系统不断优化服务质量。
健康管理:系统可以提供健康档案、健康提醒、健康建议等功能,帮助患者更好地管理自己的健康。
多平台支持:系统需要支持PC端、移动端(手机APP、微信公众号等)等多种平台,方便患者随时随地进行医疗服务的获取。
接单管理:陪诊师可以查看并接受患者的陪诊订单,合理安排工作时间。系统应提供订单状态的实时更新和查询功能。
客户管理:系统为陪诊师提供了客户管理功能,方便他们跟踪和记录客户的服务需求,提高服务质量和客户满意度。
技能提升:陪诊师可以通过系统学习新的医疗知识和服务技巧,提升自己的素养和服务质量。
收入统计:系统为陪诊师提供了详细的收入统计功能,帮助他们更好地管理自己的财务状况。
申请及审核:系统支持用户申请成为陪诊师,并通过后台审核。审核通过后,用户可以一键切换到陪诊师模式,开始接收并管理订单。
用户管理:管理员可以对患者和陪诊师的用户信息进行管理和维护,包括用户注册、信息修改、权限设置等。
订单管理:管理员可以查看、分配和跟踪所有陪诊订单的状态和进度,确保服务的及时性和准确性。
数据分析:系统可以对收集到的医疗数据进行处理和分析,为医疗机构和提供决策支持。这有助于优化医疗资源分配,提高医疗服务效率和质量。
安全保障:系统需要具备高度的数据安全和隐私保护能力,确保患者和陪诊师的个人信息安全。这包括数据加密、访问控制、安全审计等措施。
系统配置:管理员可以对系统进行配置和设置,包括服务套餐的定义、价格设置、超时费用机制等,以满足不同患者的需求。
多城市管理:支持多城市管理功能,各城市拥有独立的后台管理,方便管理员管理本地陪诊服务、价格、陪诊师等资源。