一、用户端功能
用户注册与登录
支持手机号、微信等多种注册登录方式，简化用户操作流程。
提供密码找回功能，确保用户账户安全。
服务浏览与选择
分类展示家政服务，如维修、保洁、月嫂、保姆等，方便用户按需选择。
提供每项服务的详细介绍、价格、服务时长等信息，帮助用户做出决策。
在线预约
用户可根据需求选择服务时间、地点、服务项目进行在线预约。
系统自动计算服务费用，并提供多种支付方式供用户选择。
订单管理
用户可查看和管理自己的预约订单，包括订单状态、服务详情、服务人员信息等。
支持订单取消、修改及重新预约功能。
支付与评价
集成多种支付方式，如微信支付、支付宝等，确保交易便捷安全。
服务完成后，用户可对服务进行评价和打分，为其他用户提供参考。
客服支持
提供在线客服功能，解答用户疑问，处理用户投诉。
定期收集用户反馈，优化服务流程和质量。
优惠活动
展示平台推出的优惠活动信息，鼓励用户参与并享受优惠。
二、服务人员端功能
接单管理
服务人员可查看并接收系统派发的订单，进行接单或拒单操作。
提供订单详情查看功能，帮助服务人员了解服务需求。
服务记录
服务人员可查看自己的服务记录、收入明细等。
支持导出服务记录作为工作证明或收入凭证。
沟通工具
支持服务人员与用户实时沟通，确认服务细节和特殊要求。
提供消息通知功能，确保双方信息畅通。
三、管理后台功能
用户与服务人员管理
对用户和服务人员进行实名认证和资质审核。
管理用户账户信息，包括注册信息、登录记录等。
对服务人员进行评级和奖惩管理，提高服务质量。
订单管理
实时监控订单状态，处理异常情况。
提供订单数据分析功能，帮助平台了解服务需求和趋势。
营销推广
制定市场推广策略，提高平台知铭度。
与合作伙伴开展联合营销活动，共同吸引用户。
系统设置
配置平台参数和规则，如服务价格、预约时间范围等。
提供数据备份和恢复功能，确保平台数据安全。
四、附加功能
定位与导航
获取用户当前位置信息，推荐附近的服务人员。
提供导航功能，帮助用户快速找到服务人员所在位置。
会员系统
设置会员等级制度，根据用户消费金额、消费次数等因素确定会员等级。
不同等级的会员享有不同的权益和优惠，提高用户忠诚度。
积分商城
用户通过完成订单、评价服务等方式获得积分。
积分可用于兑换平台内的优惠券、礼品等，增加用户粘性。
五、技术实现与安全保障
技术选型
选择适合移动应用开发的前端框架和后端技术栈。
使用云服务进行后端服务的部署和运维，提高系统的可扩展性和稳定性。
安全保障
对用户数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
定期对平台进行安全审计和漏洞扫描，及时发现并修复潜在安全风险。