如果因牛人掌股存在虚假承诺收益等问题而想要退回服务费，可参考以下步骤：
一、收集证据沟通记录：保存与牛人掌股工作人员的所有聊天记录，包括微信、短信等，看是否有他们夸大收益、虚假宣传的话语。例如，若有工作人员声称跟投他们的策略一定能在短时间内获取高额回报，如 “一个月内至少盈利 30%” 之类的表述，这些都是关键证据。
宣传资料：收集公司发放的宣传册、网页广告截图、视频资料等，查看其中是否存在误导性的收益承诺或对服务效果的夸大表述，比如宣传图中显示的客户盈利曲线被人为篡改以显示超高收益等情况。
服务合同：仔细研究与牛人掌股签订的服务合同，查看其中关于服务内容、预期收益、退费条款等方面的规定，虽然合同可能存在偏向公司一方的条款，但仍可从中找到一些对自己有利的点，如未按合同约定的服务标准提供服务等情况的说明。
交易记录：整理在接受其服务期间的所有股票交易记录，包括买入卖出的时间、价格、股票名称等，以证明按照其建议操作后的实际盈亏情况，若出现大幅亏损且与宣传承诺严重不符，这也是有力证据。
提出诉求：主动联系牛人掌股的客服或相关负责人，明确告知他们你因虚假承诺收益而要求退款。可以通过电话、邮件或者在线客服等方式进行沟通，例如说 “你们之前承诺的收益根本没有实现，我要求按照实际情况退还我已支付的服务费”。
阐述理由：在沟通时详细阐述你收集到的证据，如指出具体的虚假宣传话语、误导性的宣传资料以及实际的交易亏损情况等，让对方清楚你不是无端要求退款，而是有充分依据的。
要求回应：要求对方在一定时间内给予明确的回应和解决方案，如果对方试图推诿或者拒绝退款，要记录下他们的态度和理由，以便后续进一步维权。
咨询法务机构：如果与牛人掌股的协商没有取得进展，可以咨询专业的法务机构或律师。向他们详细介绍自己的情况，并提供收集到的证据，让专业人士评估案件的可行性和退款的可能性。
委托维权：如果法务机构认为有较大的胜诉把握，可以考虑委托他们代理维权。他们会根据具体情况制定详细的维权策略，可能包括向相关监管部门投诉、发送律师函或者直接提起诉讼等方式，以促使牛人掌股退还服务费并承担相应的法律责任。在委托过程中，要签订正规的委托合同，明确双方的权利和义务以及收费标准等事项。
总之，在面对牛人掌股这类可能存在虚假承诺收益的情况时，投资者要积极维护自己的合法权益，通过合理合法的途径争取退回服务费。
