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呼叫中心又称（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，地网呼叫中心业务就在该地区开展业务的服务或呼叫。地网呼叫中心是有该地通信管理局申报受理。
申请地网呼叫中心业务许可证具备的条件
1、公司注册资金100万以上
2、公司属于全内资企业（注册资金不能有外资）
3、公司股东及法人持有中国身份证（股东及法人不能是外籍身份）
4、公司有固定的办公地址及场所
5、公司有良好的信息记录
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