作为数据中心（data center）项目，主机托管是目前所有idc的主要核心业务。idc除了为企业提供主机托管的基本服务外，还应提供更多的优质服务和增值服务，如系统，网络的管理，用户数据管理和数据中心网络及系统的安全管理等。服务跟机房提供商提供的管理水平有很大的关系，管理不好，服务不好会给用户及data center管理员带来无限多的麻烦。济南息宽数据中心，从多方面考虑企业服务器托管和租用需求，从用户评价机房提供商服务好坏，详细需要跟踪以下几个方面：
1) 电话支持系统：是否能提供24小时技术、服务及业务支持。
2) 网络支持系统：在线技术支持、电子信箱服务是否完备。
3) 客户服务中心：是否有较完善的客户服务网络。
4) 网络状况监测系统：是否可及时向系统管理员和用户提供网络运行状况。
5) 用户数据库管理：是否有较完备的用户数据库管理系统，是否能对用户的信息保密。
6) 服务体系保证：是否有较严格的服务保证体系或服务监督部门来监测服务实施。
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