在“家政服务”这条道路上，物业服务行业已经取得了显著的进展。以下是物业在家政服务领域发展的几个关键方面：
政策支持与市场机遇：随着国家对家政服务行业的重视和支持，以及居民对高品质生活服务需求的增加，物业服务企业在家政服务领域面临着巨大的发展机遇。
业务范围拓展：许多物业服务企业已经开始将家政服务纳入其增值服务的重要一环。例如，南都物业引入的服务公司，提供家电清洗、全屋清洁等到家服务；旭辉永升服务通过小乐到家提供家政、家电保养等多项服务；碧桂园旗下的家政平台“凤凰到家”则提出了覆盖社区居民生活全周期、多场景、高品质的家政服务口号。
服务模式创新：物业服务企业在开展家政服务时，积极探索新的服务模式。例如，联营、合作模式通过引入供应商来为业主提供家政服务，物业服务企业则扮演“引路人”的角色。同时，一些企业也在尝试自营试点，先跑起来再调整呼吸，以家政服务为切入点，利用好物业企业与业主家庭间的天然距离优势。
服务质量提升：为了提升家政服务的质量和客户满意度，物业服务企业开始注重服务标准的建立和人员培训。例如，招商积余自2021年开展到家清洗服务以来，通过赋能一线工程人员服务技能，设计标准化培训课程，选拔内部师资队伍，结合线上线下多重培训方式提升服务能力。
数字化转型：随着现代信息技术的发展，物业服务企业也开始借助互联网等现代信息技术来赋能家政服务行业。例如，建立企业自己的数字化服务体系，延伸上中下游产业链拓展服务内容。
然而，尽管物业服务企业在家政服务领域取得了一定的进展，但仍面临一些挑战。例如，服务模式的创新需要不断探索和完善；服务标准的建立需要行业内外的共同努力；人员培训和管理也需要持续投入和优化。
总的来说，物业服务企业在家政服务领域已经走出了一条具有自身特色的发展道路，但仍需不断努力和创新以应对市场的挑战和机遇。