在忠良课堂的数次课程中，不仅教导大家如何做好销售和服务工作，更多服务中的细节给予了详细的说明。包括客户购买扒渣机后的下井前怎么做，井下怎么做，出现故障后该如何行动等等。这一点忠良机械的售后团队做的非常之好，他们不仅拥有了排查故障的能力，也坐到了及时、准确的定位问题点，更加重要的是能做到防微杜渐，在使用前准确的发现问题，并做出有效的解决方案，这才是售后中应该做到的。
在忠良扒渣机的售后团队中有这样一句话：虽然我们对自己的扒渣机很有信心，但是世界上没有无缺陷的产品，所以我们在拆装下井之前，必须对整车进行详细的“体检”确保产品在井下作业的安全和无故障。在确保了产品零故障后，我们的售后人员还会对矿洞进行详细的“检查”，看下洞内有无安全隐患，那个位置使得扒渣机在路过的时候会出现问题等。正是因为这样细心的服务，使得忠良的扒矿机在井下作业的时效性和安全性得到了大大的提升。
正所谓“亡羊补牢，为时不晚”在扒渣机下矿洞以前，我们的售后人员会对扒渣机进行拆装，在以往的过程就仅仅是拆卸，输送下井。而现在的服务却有大大的改观，在下井前，会对整车做详细的检查，看看在运输中有没有出现磨损，确保无故障后，会对扒渣机进行拆卸，在拆卸完成后，会对拆卸的部件进行二次检查，确保没有任何问题后，才会准许扒渣机下井工作。正是这种“不放过一个问题”的服务态度，为客户创造了更多的价值，减少了大量的损失，也让我们的售后人员体会到了帮助他人，快乐自己的心理。