云南菲丽雅保鲜花园艺质检及退换货说明
为了能更好的服务于客户，让你专心营销，无忧产品。2013年云南菲丽雅保鲜花情感礼品对本公司所有生产、销售的保鲜花产品进行全面质量升级。以培养长期优质代理客户为主。我们服务宗旨：信任、互惠、共赢，为了优质产品质量是我们合作的基础。
一、品质把控、货运说明
生产加工说明：所有保鲜花工艺礼品均使用a类花头进行生产制作（a类花头的质量标准，花瓣和颜色无明显瑕疵，花瓣裂纹小于或等于4个，花瓣颜色同一个批次和尺寸一致，不同批次的花高矮会存在一定差别。），对质量不合格产品进行销毁处理。生产制作人员均严格按照公司生产要求，佩戴白色手套。
出厂检验说明：所有产品打包之前有专门质检人员负责出厂检验，合格率在99%以上。
打包发货说明：打包均采用标准箱发货，3a层和5a层以上标准纸箱（小箱3a层，大箱5a层）。箱内均垫上气泡膜等耐压、撞击等填充物。
物流和快递说明：正常情况下，国内看样品发顺丰（运费到付），国外发ems空运。混批2500元以下国内发中通、申通快递，国外ems;3000元以上国内发德邦物流或客户指定物流，部分玻璃和易损产品均要求打木架。不同地区运费会有所不同，运费均按照实际收取。
二、退换货说明
保鲜花是真花通过生物保鲜技术处理生产而成，所有原材料均来自于大自然的做工，大自然的万物均无法做到一模一样，这也正是大自然之美。
质量问题说明
买家在收到货3个工作日以内发现所买产品存在质量问题，请买家拍照与公司客服取得联系。
- 花器损坏严重损坏（亚克力花器不存在），封闭花器（如天使瓶、苹果）里面的花头脱落在里面，不能销售的，可以选择退换货。
- 生产批次不同，花型会有所不同，花的颜色上存在一定的色差，花瓣的裂纹和花瓣数量等问题在不影响欣赏的情况下不属于质量问题。
- 出现花的颜色与照片颜色不一的情况，这可能与照相时所处环境的灯光、背景及电脑显示器等存在色差，所有照片均为实物照片但仅供参考，均与实物为准。
- 花器上出现小瑕疵，非人为造成问题损坏，属于花器磨具出现的，不属于质量问题。
以下情况不给以退换货：
1、 没看产品参数，就拍下付款，收到货比想象的有落差的。请亲购买前详细看产品描述；我们的所有产品上面均有产品参数说明。
2、 没有质量问题但未能卖出的产品或存放时间在3个月以上的产品。
3、 非本公司所生产的销售的产品。
4、 退货前未与公司客服联系的。
三、退换货相关费用说明
所有产品在出厂之前都经过专人严格检验，不存在废品或者残缺的产品。
运输造成的损坏，由于长途运输的颠簸加上现在快递从业人员素质的不同，在运输过程中会存在2%左右的损坏，这并非生产厂家质量上所造成的退换货，退回来运费由买方承担，并承担一定人工费（20%）；修复所需的花材等其它费用和发给买方的运费由我们生产厂家承担，正常情况和下一次的产品一起寄给买家。