常见问题
1、兰珏贵族团是什么？
兰珏贵族团每周只做一件事情：以我们最大的热诚，向您推荐八款可以让您变得更加美丽的世界名品，并且帮助您以最优惠的团购价格买到它。同时兰珏贵族团保证正品，假一赔三、保证7天无条件退货。
2、今天的团购看起来不错，怎么购买？
只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单支付定金购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交，您将得到我们的短信或电话通知。
3、价格这么优惠，如何保证正品？
从第一天开始，兰珏贵族团就坚持所有产品均来自可靠渠道，保证100%正品的政策。我们是支付宝特约商家，是太原市唯一的奢侈品团购网站，我们采用面面对上门团购服务，让您当面检查产品付余款，确保您购物的安全。
兰珏贵族团郑重承诺：100%正品。如非正品，假一赔三。
4、我已经购买了，什么时候发货？
我们会在达到组团最低标准后，按照组团标准分批送货上门。
5、如何付款？
兰珏贵族团目前支持用支付宝、财付通、快钱等国内领先的第三方支付平台；支持国内数十家银行的网上支付；支持上门现金交易；上门刷卡交易，以此确保您的交易安全。
6、邮费怎么计算？
兰珏贵族团在太原市区提供送货上门服务，为您免除一切运输费用。
7、我在兰珏贵族团问答中提问了为什么没有回答呢或回答很慢呢？
我们每周服务数以十万计的用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，因此如果有回复较慢的情况出现，首先向大家抱歉，我们会查看并且回答每一位用户的问题。如果您想第一时间获得解答，建议您拨打兰珏贵族团的客服热线400-000-3510咨询。
8、团购成功后，我还能购买么？
团购成功后，仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限，先买先得，卖完为止。
9、我是商家，想在兰珏贵族团组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质产品的优质商家等成为兰珏贵族团特约合作伙伴，如您有意，请联系我们。
兰珏贵族团服务政策
1、 兰珏承诺100%正品
欢迎来到兰珏贵族团。兰珏贵族团作为山西第一的女性奢侈品团购网站，从首创化妆品团购这一创新模式开始，就秉承诚信为本，100%正品的政策。无论是在过去还是未来，兰珏贵族团的第一使命，都是让您能够100%放心享受变得美丽的过程。我们诚挚邀请您一起监督我们的产品和服务质量，帮助我们更好进步。
兰珏贵族团郑重承诺，所有出售商品均为100%正品。您在兰珏贵族团购买的所有商品均已由国家相关单位检验，证件齐全。若消费者对商品质量有任何疑义（请在收货当天后7天内提出），可拨打兰珏贵族团客服热线：400-000-3510，我们将与您共同协商解决。质量的保证和服务的保障是我们不变的宗旨，我们致力于让每一位消费者能绝对放心地在兰珏贵族团购物。
2、假一赔三，正品保障
兰珏贵族团诚信经营，与众多知名品牌厂商、渠道商合作，对产品的进货渠道要求很高，一定确保所有产品为正品。创立之初就建立了严格的采购管理体系，所有商品都经过了严格的质量检测，以确保您能够得到称心满意的商品。同时，为最大限度的确保您的利益，我们还提供了7天无条件退换货服务，真正做到无风险购物。综上所述，敬请放心购物。
我们承诺：兰珏贵族团100%正品，如非正品，假一赔三。
3、7天无条件退货
7天无条件退货是我们对您的承诺。只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状，即不影响二次销售的情况下，均享受7天无条件退货服务。但是如果您损坏了商品的外包装、配件，或是由于使用不当，而非质量问题造成商品损坏的，或是使用之后有过敏现象的，恕不享受该服务，敬请谅解。退回费用由兰珏贵族团承担，给您退回的是货品的全款和寄回的费用，请您监督。
4、关于快递问题导致的订单纠纷
请您在签收货品时，一定在配送人员在场时当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象。（如果配送人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）若出现以上情况时请马上与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员。如果情况属实我们会马上为您办理退货手续或是补发手续。如果签收之后再反映类似情况的话，处理起来流程会麻烦很多。
5、退换货政策
在兰珏贵族团，您理应享受到最顶级的服务。退货自然也不例外。
依照兰珏贵族团的7天无条件退货政策，我们只请求您将美妆用原包装寄回，并且确保其处于未损坏的状态。
如您有任何问题，欢迎致电兰珏贵族团免费客服电话：400-000-3510
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