随着阿里的排名与线上交易量勾搭上关系，大大小小的工厂都开始了线上交易，当然行业有所不同也有区别对待的。线上交易好不好，我想不说大家都知道的，但是线上交易产生的一些问题也随之而来。我们如何解决问题，如何把线上交易做的更好，叫客户更满意。听听以为经常线上做交易的老采购给我说的几点建议吧！
价格的真实性，东西好坏不说，你的标价一定要真
一些工厂，为了叫客户第一时间搜索到自己，估计吧价格写的很低，当你和她询价的时候，人家一句网上价格只供参考，以我们业务实际报价为准。尼玛这不是浪费彼此感情吗？所以价格的真实性至关重要，如果我们采购不询价直接下订单付款你是给我发货还是给我退款呢？
网站上的图片不需要过于花哨，因为我们想看到你产品真实的一面
我们在线上采购的，毕竟不能看到实实在在的产品，看你图片经过处理了很漂亮，等收到货物了完全是一个大姑娘和一个老太太的差别，这样心理落差很大，一时肯定难以接受，找你们理论，一句话叫我哑口无言，图案仅供参考，一切以实物为准。明明是和大姑娘相亲，娶回来的是个老太太兄弟这样的落差你能忍受吗？
客户在线询价回答要及时
我们一般询价会找三道4个厂家，有些厂家你一个询价发过去半天屁都没一个，可能嫌弃我们单子小货值低懒得鸟我们吧！但是我想说的是胆子大小都是客，能不能做你也吱一声，如果你自己去买东西，售货员半天不搭理你，他东西再好再便宜你会要吗？有时候我们消费的不是钱，是一种心情。
不要挂羊头卖狗肉
这点强调的是产品的真实性，有些工厂，刚好客户下单的产品没有了，用其他产品顶替，但是发货前没有和客户打招呼，等产品漂洋过海到客户手里了，在去和客户说原来那款没有了，只能用这款。尼玛这个时候客户的心里能好过吗？本身就有一种被欺骗的感觉了。如果你是客户你肯定骂娘的心都有了。所以产品有变动要在发货前都和客户交接好，接受最好不接受我们退款，不要因为那么点货款，叫人家骂娘。
不要给客户空头支票
淘宝发货还有快递单可以查询，阿里直接忽视快递，可以直接点发货不需要物流的，但是做线上交易的不要你产品还没给发货，甚至还没做好就点了发货，客户以为你真的给他发了，这就抱着一颗火热的心等啊等啊，等的花儿都谢了产品也没收到。就像老板答应5天后我们发工资，我们开始激动，到了第五天老板说货款没收到在等五天，你心里会怎么想，等到了第二个五天，老板又说还要等五天，尼玛就不会说等半个月发给你们好了，这样大家也会对你说话的信用度高一点，一样的道理。是那天发货就哪天点发货。变得客户空等。
发货速度要快，包装要好，证书要齐全数量要准
这点我本来要分开写的，但是觉得字数太多了所以就总在一起了。一般我们做线上交易的，都是有现货的，所以客户付款了尽量当天发货，最迟不要超过第二天，因为讲究效率的工厂谁都喜欢喜欢你了后面有单还会找你。
在就是包装，因为要长途运输，包装一定要好，不要以为客户要的是葫芦不要绿叶，毕竟包装对一个产品安全性至关重要的，不要为了节省点包装费用毁了你整个产品。
一般简单地产品没有证书的，你可以放一个qc标证明产品在出厂前你们已经检查过是合格的，给客户的感觉你们很正规。有说明书的一定要放进去，不然消费者怎么使用呢。
最后说说数量，好多做线上交易的都出现数量短缺的问题，厂家说发够了，而客户收到却说不够，这些找谁去呢？所以我们工厂要从自身做起，数量不多的订单，我们在发货前吧产品都放在一起给客户拍照，另外包装的时候自己在封箱的地方用上我们专有的标记，和客户讲明标记打开了，一定要验后付款。数量多的你一定要叮嘱仓库，同事自己有时间的话就抽检下，照片也要给到客户。现在你不要怕麻烦，现在麻烦是为了以后不麻烦。