今天，吴老板又打电话来要货了，昨天因为一个3g上网卡的事，她还在生气。一个3g网卡坏了，客户找她麻烦，她心情有点不好，语气也不太好。
我对她说：“不管是不是我发给你的货，你总要先把它发给我吧？我看到货才能知道它是不是我的，是什么毛病，是我的货我没有话说，一定质保，万一不是我发给你的，如果我能保修，我也会给你保的。上次你发的一个网卡，不是我家的，因为和上家认识，我不是一样给你代保了？做生意都不是一次、二次了，不会卖出去货就不管的”
她说：“好吧，哪天我带给你。”于是，今天就接到她的电话，接着要货。又增加了3g资费卡。她又和我说别人家的资费卡要便宜5元，我说这样吧，我这次3g上网卡给你便宜5元，这样你价格还是平的，资费卡帮你带了。
其实这个客户我们只是电话联系，一直还没有见过面呢。在我们这行业，售后服务非常重要，价格也当然重要，如果相差不是很大，大家还是情愿和售后服务好的合作。有的商家，为了竟争，低价出货，结果售后服务这块没有重视，往往是出货越多，倒的越快。