你是不是经常去看皇冠店?是不是觉得皇冠店的信用像刷的?必买6?必买3?是不是看到他们的热卖商品几百上千,甚至是上万的销量觉得不可思议?这都是真的,这都是皇冠店的策划人员们的杰作。
为了捍卫技术流和数据流的地位,哥这篇文章不得不从标题党那里借力,向标题党表示感谢(标题党表示鸭梨很大)。
正文
第一节:技术的力量
a:自淘宝有旺铺开始,个人的淘宝店就应该脱离纯粹的产品目录形式了。而真正做到的,比例并不大。如果你正是一个在埋怨着的新手,请重视你的店铺设计。请注意!!!!我说的是设计,不是店铺装修!
合理的页面,比漂亮的页面更加重要!
操作
——如何制造合理的页面——
有关分辨率的请参看内容c。
1.把重要的内容放在视觉热区!视觉热区在哪里?
这就是一个视觉热区的实例图。不过呢,按这样的视觉热区,在热区集中的信息,首页是掌柜档案,在描述页是产品首图(这个还行)。我们需要在首页去克服热区被无效信息占据的尴尬,如果有拓展版的掌柜,完全可以做到,可以放置广告位到掌柜档案的区域。
2.千万不能出现点不进去的链接!
这个说起来不是个难事情,但是我恰恰在很多大店都看到这样的情况。屏幕面积有限,掌柜们想尽办法在一个屏幕内多放内容,这无可厚非,但是!有的方式会损失掉很多访客,我到不是诋毁flash的作用,但是很多flash的内容需要运行一个加载项,访客才能点如。这个是很头疼的,在需要多帧展示的时候,尽量使用图片轮播,少使用flash。原因有2个,1个是flash加载速度慢,图片轮播加载快,而且是js(啥是js我也说不清,呵呵)调用的,不存在要多运行一个加载项的问题。
3.节约版面,不浪费一毫米的空间!
旺铺给我们提供了方便,尤其是拓展版更方便。多次的滚动鼠标中建会让访客觉得疲劳,我们需要去降低页面的高度,做个几米长页面的事情并不可取。我们是卖东西,不是做门户。首页的,产品目录可以做成横栏布局,这样可以节省很多高度。
4.不要到处都是重点,到处都是红字!
这个是大忌,恰恰有很多掌柜犯错。一个页面能提供的信息量有限,如果所有都是重点,那就是没有重点!我以前工作的那个公司,1000多件商品,贡献主要营业额的就那么几个!这就是提醒我们,要做到重点突出!有一个大型广告位,其他的配合几个新品广告位或者其他热卖广告位就ok了!
5.别让访客等!
页面要快速加载,访客没有耐心等!如果文字广告链能带来一样的效果,坚决不用图片。没一个图片的显示,都需要一个加载时间!
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有个客户,他有个竞争对手,我去看了几次他竞争对手的店。看完哥只能一笑而过,这样的店,对我们毫无威胁。失败的店铺结构,就注定了这家店不会是我们的强力对手,可能在短时间,通过广告的拉动,能在销量上赢过我们,但是长期来说,大笔的广告支出,会让他们很吃力,广告带来的流量,他们不具备足够的消化能力,流量成本过高。一切将归于0。如今我们了解到的信息是,这个竞争对手已经很吃力了,成本太高,入不敷出。当然,我既然写出来了,就不怕被竞争对手看到,打击对手不是我们乐于做的事情,我们希望他们能成长,不是因为我们高尚,是因为一个类目在首页是否展现,是跟这个类目的成交量息息相关的。接着说,我们需要一些技术手段,去把流量合理的分配下去。以一个产品描述页为例。
淘宝的访客都是从描述页进店的,如果描述页失败,就意味着整个店都失败了!描述页产生的结果无非是2个,1个是产生购买,2个是没有产生购买。第一个当然是好事情,那么第二个呢?原因是什么?可能是我们对于商品的描述不够详细,或者是我们对于商品的描述过于主观,无法让访客相信,也可能我们所展示的描述页无法给访客提供他需要的商品,那么接下来呢?不要马上看后面的内容,你认为接下来是什么情况?让这个访客流逝掉吗?no!我们不能这样,每次访问都存在访问成本!我们不能浪费,哪怕是1毛钱!如果是描述不够详细或者文案过于主观,我们就得去改,丰富描述的内容,客观的去点评这个商品的价值所在。
可以给各位看客提供2个值得学习的店铺,一个是芳草集的图文结合的排版,一个是三石之红的文案。都做得非常不错。
那么如果是,我们提供的商品信息不是访客所需要的,我们就得描述页去帮助访客找到他需要的商品,可以是目录,也可以是明星产品的推荐(这涉及到访客心理问题)!我没有说得够详细,如果很详细的说,得好几千字了。
b:重视seo,但不能依赖!seo是个管用的技术,请看看你们的统计数据,店铺的流量来源,是不是搜索占了很大一块比例。合理的名称优化,能带来不小的流量提升。在淘宝里面,还有个时间规律,这个也要把握好。其实很多店家已经在利用时间规律了。但是,在seo的过程中,请记住,竞争对手也在做这个工作。也就是说在访问的高峰时段,竞争一个热门关键词的人会很多。如果我们的人力资源有限,美工和文案岗位有缺失,就要去绕开这些竞争,选择次高峰去竞争。淘宝的流量很牛x,高峰是相对的,其实在任何时段的流量都不小,我们能在任意时段抢占大部分的关键词,获取的流量也是惊人的,这是田忌赛马的道理。那么之外还有人气排序,这个算法很难摸索得出来,其实也没必要摸索出来,如果是个简单的规律,人人都去做排名优化,不再有人关注访客体验了。这是个好事情,这样很公平。我们能知道的重要影响因素也仅仅是点击量,30天的成交量,累计的成交量,好评总量,好评率,动态得分,访客在页面的停留时间,跳失率,收藏量,或许还包括转化率。这些的大部分seo靠的不是技术了,是积累。当然,收藏量,跳失率,停留时间,点击量,我们可以通过时间规律去增加点击量,可以靠文案或者图案去增加停留时间和降低跳失率,可以去增加收藏按钮去获取收藏。这都是通过技术可以得到的。
c:关注你的显示器分辨率!这个应该是和a在一起的,但是我单独拿出来说了。这个很容易成为一个误区。我以前在设计公司工作,以前我们有一个设计师算是杭州地区很有名的了,做的东西都非常好。但是,淘宝店铺的设计,我却给了他一个大大的差评。一个屏幕,面积是有限的,我们能看到的东西只有那么多。如果不能在一个屏幕范围内给访客提供有效的信息,访客是很容易背叛你的。多去看看量子统计,我建议最好是装2个量子统计。一个店铺用的那种,就是10块一个月的那个,一个是免费版的。免费版的有个好东东,就是能看到各种显示器分辨率的访客所占的比例,我们要去迎合大部分访客的显示的胃口,给他们的显示器足够的好感。让他们在这个显示范围内得到足够的信息。题外话,量子店铺统计有没有这个功能?我没找到,麻烦找到的xdjm告诉我一下再哪里啊。。。免得每次都开两个统计来看。
第二节:数据的力量
a:了解自己。数据可以让我们了解自己的运营状况,一些策略得失。量子统计是个好用的东西,里面有个来源构成,能看到各种来源构成的涨跌趋势。这就让我们很方便的了解到,我们每一次做的改动,是不是得到了我们想要的效果,如果不是,该刹车就刹车。前段时间我很关注淘宝客的流量来源,这是一个下降的趋势。但是我为这个下降的趋势感到很高兴!我不是疯了,而是因为这个下降,我看到了淘宝的一些改善。其实,有的淘宝客,他们通过采集器,采集了店家的商品信息,然后通过标低价的方式吸引访客,他们利用价格排序的规律,这是种很恶毒的seo手段。也是警示我们,不要妄图走捷径!用电商们需要牢记的话来说,广告,一定要满足访客需求!访客是因为低价被吸引进来的,却被绑架到了一个高价的页面,这对访客是一大伤害!
b:精准营销的基础。我的某个客户,好几个皇冠了。他只有1个客服,每天客服都很轻松的工作,甚至可以一边看电影一边接单。但是,他们的营业额并不少。原因就是,我们制定的方向很明确,把商品展现给需要的人,不需要这个商品的人,根本用不着看到这个商品。
具体操作方法:我们首先需要知道自己的明星产品是什么,这个很简单,看看简易销售统计就知道了。然后就在这个明星产品上集中发力。力从何来?从数据来!有资金实力的话,用数据魔方,没有的话,自己人肉统计+量子统计(人肉统计的方法—直接在首页搜索就可以了,看看做直通车的商品,了解下他们的售出状况,就大致能掌握关键词的成交状况)。
我们去找和这个单品最贴近的关键词,对他们做专门的推广,优化。一个好处是,我们可以在直通车里获得比较高的权重分,有利于在做关键词广告的时候尽量排前,第二个好处是,我们可以知道真正让访客产生购买的关键词是哪个!而不是去想当然。我们在一篇有关数据魔方的营销软文中看到了这样一个东西,文胸这个产品,成交量最大的关键词是“胸罩”,而不是“文胸”!这就是客观的数据力量,有了这样的数据,我们还愁名称不知道怎么写,直通车不知道用哪些词吗?
c:明白趋势。这个我经常用的是百度指数,查关键词的搜索指数。了解他们的历史趋势,知道产品在什么季节,什么时段应该去大力推广。了解产品的热销期,提前做好准备。
百度指数的查询方法:在百度首页搜索指数,进去第一个就是了。我就不发链接了,免得ad嫌疑。同时还能查询到相关词,方便啊~~
第三节唠嗑:提升信用
其实几钻,几皇冠,我并不是特别看重,可是貌似很多卖家很看重,那么就提一下吧。最开始我就提到了,很多大店看起来像刷的,但他们确实没有刷。这是策划人员们安排好的,如何让访客总是买6个?这并不难。其实就2个字,满足!满足访客的需求即可!
操作方法:很多访客只想买两三个,但是缺想得到一大堆赠品,那么我们就去满足这些访客的需求。您要的话,我就送吧。面对访客的还价,我们并不直接降价,而是通过赠品间接的降价。赠品可以是1元换购,或者1毛换购等等之类的手段,只要让访客拍下产品并付款,我们的目的就达到了。访客的需求也得到了满足。双赢! 这是个良好的结果!
总结:其实这篇文章的核心就2个。一个是提升曝光率,一个是提升转化率。要点是合理优化,从买家需求出发,即是说要以人为本!提升曝光率的手段远不止我前面提到的那些,一篇成功的软文,可以让一个店铺提升很多,一次成功的跟帖产生的访客数量也不少!如果你已经看完了这篇文章,麻烦在下面跟个贴。大热天的,像我这种环保人士连空调都没舍得开,就在显示器前面码了这么上千字的文章来,也够辛苦的了