珍珠染色
越来越多的中小企业开始逐渐受益于电子商务,受益于网络营销,受益于我们生活的这个网络时代,电子商务为我们提供了一个公平便捷的网上交流平台,同时也带来了困惑,那就是和不曾见过面的客户快速的建立信任?中国人不是有句俗话说见面三分情嘛,相对而言,没有见过面的客户就直接完成交易,对相互信任提出了更高的要求。如果缺乏信任机制,这种交换就难以普遍化,因而难以发挥电子商务的优势。作为一个在网络推广一线的实战者,也许您有很多好方法可以来化解客户的信任危机。也许是多留一个电话?也许是更多的产品细节图?也许是一张办公室,厂房的照片?也许是网站的cpi备案?也许是诸如阿里巴巴这样的第三方平台认证?
今天在这里想和大家分享的是一篇阿里博文,同样也可以化解客户的信任危机。所以,坚持写博客是一定有用的。
这是发生在昨天中午的事情,当时快要下班的时候,接到一个青海客户的电话,一家饰品公司的王先生,在电话中问到,你们是可以量身定制珍珠色泽及长度的吧?我说是的,是可以根据您的色泽(颜色)和具体加工(长度)需求,我们有不同的技术配方。王先生后面指定是珍珠染色的,给他推荐的是我们的那款专攻珍珠的染色珠。王先生属于比较幽默爽快的客户,我推荐这个款色泽给他后,他马上说了一句你们应该不会是骗子吧?其实我最担心的是你们的质量,我在网上看你们的信息看了很久了,连你们的博客我都看了,你那个香港的客户好像用的还可以吧,原来王先生是看了8月份我写的那篇博文:担心我是骗子的客户,为何再次下单?刚好那个客户买的也是染色珠。而且还是重复购买!客户的见证,瞬间化解了王先生的担忧,这才为后面直接在电话中成交提供了可能。
发货出去之后,我们马上把快递单的单号发信息告诉王先生。王
先生回复了,还夸我们的博客写的好,朴实无华但是真切!他是看了那篇博文之后,才决定打电话给我们的。刚开始看到产品供应信息的时候,也是犹豫了很久,毕竟是初次和我们合作。在这里还想提一点,那就是我们非常欣赏客户的这种认真了解供应商的态度。
博客文章,是客户深入了解供应商的一个窗口。做为供应商,必须花时间,用心来经营好这个窗口!