【中国网商成长大赛三】+早稻田农业+诚信合作,持续发展=商业伙伴
今年“江门月,中华情”中秋晚会上的一首歌。天上一个月亮,水里一个月亮。天上的月亮在水里,水里的月亮在天上。天上一个月亮,水里一个月亮,天上的月亮在水里,水里的月亮在天上。 低头看水里,抬头看天上,看月亮思故乡,一个在水里,一个在天上。看月亮,思故乡,一个在水里,一个在天上。
我想这个月亮可以很形象的比喻成“网商”,尽管月亮在天上,很遥远,但它是客观真实存在的,通过水的媒介,月亮灵动地呈现在我们的眼前。众多的客商利用网络的工具,将虚拟的产品通过多媒体的方法展现给广大的客户,“通过水中的月亮”将讯息传递给客户,从而真切的感受到天上的月亮,继而产生购买欲,实现成交。为什么能够让客户持续地跟我们合作,不断的下单,尤其是从未谋面,甚至连音质都还不熟悉的网民信赖千里之外的你,这个中的确有不少的学问。如果说网民的第一次消费是冲动作遂,那么第二单一定很理智,接下来的会更加成熟。
凭什么让陌生人信赖你?有人说做业务从不信任开始,我也认同这种观点,阡陌江湖,萍水相逢,原本就很生分,或许是因为从事相关的行业才能机遇到一起来,不同缘由从各自的方向汇合到共同的地带。前些天,因为四川国光农化的客户研讨交流会在成都召开,和来自祖国五湖四海的经销商朋友一起去了汶川地震遗址--映秀镇。真切地感受了凤凰涅磐,浴火重生,大爱映春秋,真情秀中华。因为这里曾经发生过,所以引人关注。
我们做为网商,要想与客户长期合作,首先要得到客户关注,做到“抢眼”,比如对网店利用协调的色彩,巧妙的构思,合理的组合进行一番精装修,让受众悦目;用花言巧语,流行词汇,大众口头禅充当关键词,提高搜索率。使我们的优秀产品瞬间“浮出水面”,脱颖而出,先入为主,也可投入多媒体广告,宣传企业文化和产品。
其次,打铁还得自身硬,搞好“强身”,整合上游优势品牌资源,推广个性化产品,做特色,打造精品店工程,坚持“早稻田,只做精品”理念。走精品之路,做优秀经销商,是我们一贯主张,也是我们的行动指南和具体做法。让优秀成为一种习惯,向广大用户和经销商朋友提供优质优价的农用物质。这是对社会负责,更是对自己负责。
再次,树立良好形象,攒足“面子”,做质量,做诚信,做品牌,做服务,努力把早稻田农业技术服务部缔造为黄山市乃至周边地区的“民牌”农资经销商,把质量和品牌建立在用户心中。得到当地社会各界的认可,成为本土的精英农资经销商。
最后,要学会“倾听”客户不满的声音,尤其是“网商”,要知道,大多数客户的不满、抱怨以及投诉并不是完全没有道理,也不都是空穴来风的。这不满或是因为产品质量,或是由于服务态度,或是因为管理不当等等。如果我们能够抱着积极开放的态度面对这些所谓的“负面信息”,勇于承担社会责任,及时与其他部门沟通协调,努力改善,实施纠正型的公共关系加以维护,那么,不满的声音就会越来越少,“问题客户”就可以转化为关系户,生意会越来越好。
另外,借鉴网友一些好的作法:
1、 短信群发;
2、 邮件群发;
3、 进行客户联谊会;
4、 新产品发布通知;
5、 节假日祝福;
6、 策划一场促销方案
我们的客户为什么会与我们合作,为什么要接受我们的产品和服务?我想是这样,我们手中掌握有他需要的资源,即产品和服务;我们的产品和服务能够给他带来增值的财富和效益,能够显著提升客户自身的竞争力。只有我们能够源源不断地帮助客户实现他的预期目标,我们就能持续发展,共同成长,新客户成长为老客户,老客户转变为铁杆客户,从而成为真正意义上的商业伙伴。