ftq-002
实芯轮胎“三包”管理办法
一，本办法适用于盐城福泰轮胎有限公司提供的实芯轮胎合格品。
二，内销用户需提供实物，或在销售、装配或现场使用状态发现产品存在问题时图片
三，根据实物状况确定理赔办法
3.1.1用户在装配使用前发现产品存在外观缺陷,不符合规定要求的，无条件更换新胎；
3.1.2用户在装配后发现产品存在外观缺陷,且影响产品使用性能的厂方予以调换新胎，不影响产品使用性能的厂方不予以调换；
3.1.3产品在使用寿命前期（花纹磨损不足30%）发现产品存在制造质量缺陷、影响产品使用性能的，厂方予以调换新胎
3.1.4产品在使用寿命中期（花纹磨损30%~70%）发现产品存在制造质量缺陷、影响使用性能的，厂方按实际磨损深度比例向用户收取磨损费，并予以调换新胎。
3.1.5产品在使用后期出现问题,厂方不予理赔。
3.1.6本公司产品保证工作使用寿命为1000小时以上（每天8小时工作，四个月以上），若产品正常使用，磨损过快的，厂方按6个月寿命为基数与实际使用工作日比例收取磨损费（每天工作8小时以上的按每8小时算一个工作日为折算标准），并予以调换新胎。
3.1.7 u型一体式轮胎磨损超出花纹磨耗标志以下的不予回收，非正常使用损坏的不予回收。
3.2实例列举
3.2.1以下情况予以理赔:
3.2.1.1轮胎出现滑圈影响使用（因对开式轮辋压装不紧导致胎圈打滑的除外）
3.2.1.2胎体断裂影响使用
3.2.1.3胎体严重欠硫影响使用
3.2.1.4轮胎主体严重脱层影响使用
3.2.2以下情况不予三包理赔或回收
3.2.2.1由于客户运输、贮存不当，导致轮胎老化、变形或受油类、化学物品腐蚀或超过出厂期限1年以上的产品不予理赔；
3.2.2.2产品存在缺陷，但销售前已向客户特别说明过的产品不予理赔
3.2.2.3由于产品制造质量问题已经处理过的产品,不再理赔;
3.2.2.4由于使用不当导致产品损坏,不予理赔或回收:
（1） 安装时，用强力硬撬造成胎圈损伤、变形。
（2） 轮胎和轮辋装配不当或轮辋变形、生锈腐蚀造成胎圈损伤。
（3） 车辆行驶中轮胎撞击碰擦物体，造成轮胎割破，钢圈损伤变形等。
（4） 超速、超载和负荷不均引起的异常损坏。
（5） 在轮胎规定以外的路面上行驶造成损坏；
3.2.2.5因交通事故导致轮胎损坏不予理赔.
二0一二年三月起执行