我们忙了一年，总要在岁末年尾为自己添置几件家具、衣物什么的，这不，前几天老婆去县城为孩子买衣服，在一家店里看到一款男士棉袄，她感觉我忙了一年，总要为我添件衣服以示奖励，就很想为我买一件，可又怕我穿着不合适，犹豫一会，决定下次带我来再买，正在她准备离开的时候，店家说；平时他穿啥尺码的你应该知道啊，人家忙一年了，总要添件衣服吧！你拿一件回去，如果不合适可以拿来调换。老婆听了店家的话觉得也是，就挑了件尺码190的棉袄（这是我平时穿的号）付了560元就回来了，谁知道拿回来一试，平时我穿190尺码的很合适，如今这款棉袄尺码不正规，190的有点小，我把老婆埋怨一顿，只好先放着等有时间去县城的时候再拿去换，
隔了两天，我去县城办事情，老婆就把那件衣服拿去调换，到了店家门口，我车都没下，以为只要老婆进去和店家说一下，换件大一号的就行了，很简单的事情，可是老婆进去好大一会才出来，两手空空的啥都没拿，跟我说：店主说换可以，但是非要加30元钱不可，我说，你拿的时候不是说管换吗?现在咋还要加钱哪？老婆说：当时他确实这样说的，可现在变了，非要加钱才管换。我一听有点生气，就和老婆一起进了那家服装店，店主的态度很强硬，拿出条条款款说我换的大一号尺码属于加肥的，厂家规定，调换加肥的需要加30元钱才能调换，老婆生气的说：你当初没说调换要加钱啊
我们忙了一年，总要在岁末年尾为自己添置几件家具、衣物什么的，这不，前几天老婆去县城为孩子买衣服，在一家店里看到一款男士棉袄，她感觉我忙了一年，总要为我添件衣服以示奖励，就很想为我买一件，可又怕我穿着不合适，犹豫一会，决定下次带我来再买，正在她准备离开的时候，店家说；平时他穿啥尺码的你应该知道啊，人家忙一年了，总要添件衣服吧！你拿一件回去，如果不合适可以拿来调换。老婆听了店家的话觉得也是，就挑了件尺码190的棉袄（这是我平时穿的号）付了560元就回来了，谁知道拿回来一试，平时我穿190尺码的很合适，如今这款棉袄尺码不正规，190的有点小，我把老婆埋怨一顿，只好先放着等有时间去县城的时候再拿去换，
隔了两天，我去县城办事情，老婆就把那件衣服拿去调换，到了店家门口，我车都没下，以为只要老婆进去和店家说一下，换件大一号的就行了，很简单的事情，可是老婆进去好大一会才出来，两手空空的啥都没拿，跟我说：店主说换可以，但是非要加30元钱不可，我说，你拿的时候不是说管换吗?现在咋还要加钱哪？老婆说：当时他确实这样说的，可现在变了，非要加钱才管换。我一听有点生气，就和老婆一起进了那家服装店，店主的态度很强硬，拿出条条款款说我换的大一号尺码属于加肥的，厂家规定，调换加肥的需要加30元钱才能调换，老婆生气的说：你当初没说调换要加钱啊，你当初要说调换衣裳需要加钱，他不跟着试穿我肯定不会买，现在来换了，你才说加钱，这不是欺诈吗？再说了，我换的是大一号的你让我加钱，如果我要换小一号的你是不是要退给我30元钱哪？店家说：没那回事，衣服从170-190属于一个尺码，随意调换不加钱，190以上以上属于加肥的，必须加钱。本来嘛！加30元钱对于哪个人来说，都能掏得起，可是，当初购买的时候店家对于这些条款一个字没提，现在来调换的时候态度强硬，还没有一点理亏的意思，给我有种的受到欺骗的感觉，我说：这样吧，这件衣服少30元，我们不要了，退给了吧？对于我的提议他一口回绝，不同意退货。就这样为了这件衣服老婆和他们争吵起来。最后，为了平息争吵和维持双方的心理平衡，我掏了20元钱才把那件棉袄调换了。
走出那家店，老婆很生气的抬头看了一眼店家上面的招牌对我说：太气人了，我会记住这个店的，以后永远都不会来这一家买衣服，不但我不来也不会建议我的的亲戚朋友来这里买东西，唉！如此记仇，真是女人心性。这件事给我的启示是：对待客户要真诚，不能存在欺诈行为，为了蝇头小利而失去信誉，那将失去的更多。
，你当初要说调换衣裳需要加钱，他不跟着试穿我肯定不会买，现在来换了，你才说加钱，这不是欺诈吗？再说了，我换的是大一号的你让我加钱，如果我要换小一号的你是不是要退给我30元钱哪？店家说：没那回事，衣服从170-190属于一个尺码，随意调换不加钱，190以上以上属于加肥的，必须加钱。本来嘛！加30元钱对于哪个人来说，都能掏得起，可是，当初购买的时候店家对于这些条款一个字没提，现在来调换的时候态度强硬，还没有一点理亏的意思，给我有种的受到欺骗的感觉，我说：这样吧，这件衣服少30元，我们不要了，退给了吧？对于我的提议他一口回绝，不同意退货。就这样为了这件衣服老婆和他们争吵起来。最后，为了平息争吵和维持双方的心理平衡，我掏了20元钱才把那件棉袄调换了。
走出那家店，老婆很生气的抬头看了一眼店家上面的招牌对我说：太气人了，我会记住这个店的，以后永远都不会来这一家买衣服，不但我不来也不会建议我的的亲戚朋友来这里买东西，唉！如此记仇，真是女人心性。这件事给我的启示是：对待客户要真诚，不能存在欺诈行为，为了蝇头小利而失去信誉，那将失去的更多。
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