同事接到一个国外客户的询盘。这家客户是做负离子产品的，要用到6kv和8kv的高压陶瓷电容。
这个客户很不好跟。一是单价，二是技术要求。
首先说单价吧，这客户不要我们报价，第一次就给了他能接价格，要求我们按她给的价格做，当然，这价格着实是低，因为她保证每月每款最低订1000kpcs，所以她很坚持，一点商量的余地也没有。
同事与工程师反反复复计算了成本之后，接受了客户的价格要求，尽管获利不多，但希望能提升自己的研发能力，因为她们对产品的要求很高，而我们公司高层认为：接一些高要求的单，能挑战我们的研发团队的能力。
其次，就是技术要求。客人不用我们的技术资料，相反，他们的工程师做了一份符合他们需求的资料给我们。看了他们的图片及参数，我们的工程师傻了眼：6kv100pf的高压陶瓷电容，他们要求做到直径4.3mm以内;另一颗8kv100pf的高压陶瓷电容,他们要求做到直径4.5mm以内.还有很多其它的要求,这里就不多说了.
第一次打样,我们的工程师勉为其难,将产品做到了直径5mm.而客户居然不接受!做到5mm的尺寸本身已经相当不容易了.
要知道,为了做这些样品,我们可是专门为客户定制了模具.而开销都算是我们的.现在只好再改模,改涂银片等材质.第二次送样,我们做出来的尺寸远远低于客人的要求:每一颗高压陶瓷电容的平均尺寸都控制在4.3mm左右!
于是,客人高兴地接受了样品,我们等待着测试结果.三个月过去了居然没有消息!这让我们很生气!我们可是花了大量资源才帮他开发出这两款产品的哦!于是问客户到底何时出测试结果.客人回邮件说:按照我们的标准,这款产品必须测试10000小时.所以你们等我的通知,有结果后再下单生产!
同事感觉被客人耍了!算了一下,10000小时除以24,约等于417天.可是那个心有不甘啊!但没办法,客户是上帝嘛,我们不敢和上帝过不去.
而前几天,客户忽然在我们差不多绝望的时候发过来邮件了!她说:经过10000小时的装机寿命测试,我们送样的两款产品:6kv100pf和8kv100pf都合格了!因为环保测试早在去年就通过了,所以,现在客户要下单试产!
同事开心得想尖叫,不过把叫声压到了肚子里!小心翼翼地说:可是,现在的汇率和一年前已大不一样了,我们要求单价做适当的上调!
面对我们的合理要求,客人同意了.感觉样品寿命测试一通过,什么都好说话.后来客人终于告诉我:在所有的供应商中,只有我们一家能将6kv100pf和8kv100pf做到如此小的体积,并且顺利通过了长达10000小时的寿命真机测试!
我们合作的负离子客户很多,不过,和这一家外商合作成功,总是不一样的感觉.那是对我们产品的更有信心,对我们研发能力的加倍自豪!
10000小时很难等待,可是10000小时很值得期待!