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客户投诉中的质量问题一定是供应商的材料质量不好吗?

更新时间:2011-12-06 11:52:00 信息编号:109729
客户投诉中的质量问题一定是供应商的材料质量不好吗?
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92、客户投诉中的质量问题一定是供应商的材料质量不好吗?

答:客户投诉中提出的质量问题并不一定是供应商的材料质量不好。客户在使用或测试过程中有时也会因为测试技术、测试设备及生产工艺中的问题而一时没有找准原因,错怪到材料上来,这样的情况往往是司空见惯的。作为供应商方面完全有责任、有义务和客户一起找出故障的原因。有的时候是客户不了解不熟悉覆铜箔层压板行业的测试方法,应该耐心地向客户介绍有关知识,让他们逐步熟悉。覆铜箔层压板工厂同样也有专家熟悉印制电路板行业的生产工艺过程,才能提供有效的技术服务。供应商和客户之间建立良好的合作关系是十分重要的。



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