2012.05.21到2012.06.06日，终于把这次与客户的纠纷处理好了。
事情是这样的，我们有一个客户通过支付宝付了钱，定了我们厂一批胶带产品（因为这批货是客户特殊要求定做的，所以只有本客户能用，货退回我们只好做废品处理），但是货到了客户找各种理由要求退款，他说货坏了要求退款，但是让他去物流拍照片他也不肯。我们愿意配给他坏的货他也不愿意。物流费不收他的他还是不愿意，所有该让步的都让步了，客户还是不愿意接货。货再嘐时间长了，我们只好吧货退回。然后陪了双倍的物流费用。我们去物流接了货，拍了照，因为货返回菏泽还是完好的。并不是客户说的那样，我们只有给物流双倍费用。我就把返货单和发货单还有物流照片全部传到阿里巴巴里面作为证明。阿里巴巴人员帮忙处理了，让无理退货的客户赔了运费然后扣了他百分之五十的款。对于这个结果虽然我们和客户都有损失，我们可以接受，起码保障了我们在阿里巴巴的权益。
所以今天我告诉阿里巴巴的成功心痛客户们一定要维护自己的利益，做好交易证明。