企业如同人,跟着时代行走。犹如大浪淘沙,有的被淘出来了,有的则被淘下去了。机床企业又如何在茫茫商海中脱颖而出呢?答案很唯一:做好服务。现代企业应如何做好服务呢?
首先,企业应增强“服务社会”的意识,所谓“取之于民,用之于民”。企业在运营过程中,应切实以结果为导向,增强社会责任感,为市场提供更多的优质产品,为社会解决更多的人员就业,使企业更具有影响力。
其次,企业应善待员工。例如,生产安全、职业健康等问题,有些企业对劳动保护、安全生产很不重视。尤其是采矿业、建筑业等生产企业更需重视并解决。
再则,企业应树立正面风气。把好质量关,做足并保持好诚信度。在商业经营中,有些企业为了赢本逐利,做出违背诚信的非道德行为。导致整个行业风气败坏,降低用户信任度。其实是舍本逐末,损人不利己。企业若长此以往,非死必伤。
最后,做好售后服务。在市场激烈竞争的今天,企业要更加重视产品的售后服务。向制定完善的售后服务流程。及时回访老用户,对用户快速回应并尽快解决。不积压问题,不寻找借口。以用户诉求为准则,并切实解决。
机床企业要不断加强服务理念,夯实基础,力求实效。做到金牌服务!
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