我打了10多年街头羽毛球，进入场地打球不过二、三年，但是由于在当地这个圈子里熟人多，大家对我还算信任，2009年国庆节前，单位要办运动会，委托我给大家在网上购了些羽毛球拍子，我在阿里巴巴的阿里旺旺给卖家反复（三次）说开运动会时打场地比赛用的，拉线要求22磅，付款后又用手机短信告诫拉22磅，卖家回信中是满口答应。
结果拍子寄来大家拿上比赛，使用时线很松，只有17、18磅的样子，过几天我们和电视台比赛，除无法发力外使不上力，有人埋怨是冒牌货，对我办的这件事很不满意，原来本不是我故意的，这让我感到十分扫兴和委曲。此后，我单位办起了经销体育用品的公司。我想，下次我再进货和买东西时时，我不可能再找这个卖家了。我们常说顾客是上帝，只要是真正作一下换位思考，设身处地为对方——我们的上帝着想，同时最重要的是做好服务过程中的每一个细节，我们才能取得客户的信任，回头客才会慢慢多才能让生意红火兴旺起来。