珠宝开通抖音小店需要什么?抖音珠宝类目开通需要什么资质?很近有个商家问我,老师我的店铺流量掉了,什么回事?店铺流量掉了原因有很多,如果你一上来就给我抛这么大的球,我还真接不住。分析原因是要看数据的。然后我去看了这个同学的店铺情况,看完店铺的情况之后只有四个字能表达我的心情——非常可惜。这位同学从0开始做,然后越做越牛逼,很高峰的时候一天下单量居然达到了2059单。一天!2000+单!这份成绩是非常不好的,没几个人能够达到。但是,高峰之后,下单量就开始直线下降,相比来说,真是降得那个不好!更不好的是,这位同学没有开车没有砸钱,几乎都是靠自然流量。但是,这家店铺做得这么好,为什么会掉得这么厉害呢?我看了一下数据,终于找到原因,原来问题出现在DSR。接下里我给大家支招,提升DSR,希望大家不用犯这类的错误。快速提升DSR,挽救免费流量。
先看一下是不是出现在中差评。再看一下是不是有只有打分不评论。如果评论表达的是你的产品不合适,产品本质不行,这一点我们是无法改变的,不用太在意。2、服务客服的服务态度至关重要,你的服务态度,客服服务态度,物流服务态度。3、转变不能隐藏缺点,不要夸大宣传,把产品的缺点转化为优势。你不要以为夸大宣传更能吸引人,但是买家的期望值很高,到时候失望值越高。不隐藏缺点,但是要专注买家的注意力。告诉大家提升DSR玩法,一个叫180天玩法。这个玩法难点就是前期庞大的工作量,每天都需要统计。DSR的周期是半年,也就是180天。你要做的就是把这180的所有好评全部统计下来,然后你要注意的是180天的当天要比你180天之前的好评多一个。举个例子:2018年1月13日。好评20个。2018年7月12日。当天好评20+1个(记住,是当天!至少要+1)如果运用这个方法,你就不会出现那个同学的情况,可以说是完胜!
这个比较简单,大家都会,我这里就不多讲了,另外要告诉大家一个注意点,默认好评是不计分的。宝贝一定要与详情页的描述一样。单个宝贝的动态评分不高直接影响权重,继而影响到排名,没有排名就没有展现,没有展现。你懂的。客服的态度要好网络平台,只能通过键盘来沟通,所以打出来的字一定要婉转有礼,一个好的客服,不管是线上还是线下,都要永远是微笑服务的,因为笑容会影响你的情绪。发货的速度要快,一般,是买家付款后,我就会先写好地址,把发上去,买家就会认为你的发货速度非常快,宝贝动态评分就会高。只有惊喜的购物体验,才会让客户以后购物想起你的店铺,再次体验那种惊喜。如何提升宝贝权重呢?我觉得要从三个方面优化:主图优化,详情页面优化以及好评有礼优化。
如今买家越来越注重DSR了,就是卖家的服务评价。这里面主要有三方面内容:宝贝描述相符度、卖家服务态度、快递发货速度等三个维度。这都是卖家比较关注的。主图-提高点击率。主图就像是女人的脸,没有丑女人只有懒女人,好好弄弄都会拉出回头率的。让人有跟你聊天的欲望,那这个门面,主图一定要做好,当别人的主图全部都是大图,你突然有一个小图,会不会很不同,想不想进去看看还有什么更多的不同?简单而言,我们就是要与众不同。主图是要思琢磨的,找个好美工,值得付出。发货的速度要快。一般,是买家付款后,我就会先写好地址,把发上去,买家就会认为你的发货速度非常快,宝贝动态评分就会高。
如果DSR动态评分飘绿了,怎么去提升动态评分呢?先,先保证自己产品本身没问题,然后可以准备一些小礼品,因为买家真正购买的是宝贝本身,所以在收到宝贝的时候看到里面有赠品,可以算一个惊喜。即使宝贝本身买家有不满意的地方,但是看到有礼物赠品,一般小问题都会不在意。建议大家放赠品的时候,可以多样化,不要只送一个礼物。第二,客服的态度起到主要的决定性作用,因为买家收到宝贝,如果宝贝有问题的话,会先时间联系客服,而不是直接打评分。一般客服的处理态度好一点,买家基本不会给差评。所以,客服是服务态度的主要决定者。在客服上岗前,尽量先培训客服的专业知识和礼貌用语。