世界第一名汽车销售员、世界上最伟大的推销员
乔·吉拉德
销售传奇
引言：
假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为
自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽
车，一天一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了。
如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得
到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了
13001辆汽车，平均每天销售3辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创
造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，
这个人就是乔·吉拉德先生。
乔·吉拉德（joe girard）是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉
斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平
均每天销售6辆车，至今无人能破。
乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授
他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所
激励。
生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代；父辈是四处谋生的西西里移民。
长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲的辱骂；遭受邻里
的歧视。
自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受到歧视时和
别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。
不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过40多种工作；破产巨额负债也没有灰心
；做销售努力改掉自己的口吃；对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守成规
，不断创新自己的方法，超越自我。
创造了伟大的传奇：
连续12年被《吉斯尼世界记录大全》评为世界零售第一。
连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。
被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人
堂的销售员。
乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：
1. 平均每天销售6辆车；
2. 最多一天销售18辆车；
3. 一个月最多销售174辆车；
4. 一年最多销售1425辆车；
5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。
乔·吉拉德，1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，
乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校
，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师，到
1963年1月为止，盖了13年房子。35岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患
有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场
。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一
家汽车经销店，3年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销
售的吉尼斯世界纪录。这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，
平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车
销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号。
传奇 以销售汽车创下四项金氏世界纪录
乔吉拉德是全球单日、单月、单年度，以及销售汽车总量的纪录保持者。金
氏纪录上以“全球最伟大的销售员”来形容他。1978年1月宣布退休后，他所缔造
的纪录，迄今未被打破！但乔吉拉德十五年的汽车销售员生涯，碰到美国经济大
环境最紊乱的时刻，1964年越战开打，美国经济受战事拖累，1973年全球又爆发
第一次石油危机，不景气使得美国汽车销售量下滑，但他在逆势中，一年还能卖
出1400多辆车子。
2001年，乔吉拉德跻身“汽车名人堂（automotive hall of fame）”，这是
汽车界的最高荣誉。截至去年底，列名其中的209位名人，都是汽车业界的先驱与
灵魂人物，包括福特汽车创办人亨利·福特、本田汽车创办人 本田宗一郎、法拉
利创办人恩佐法拉利等人。乔吉拉德，是唯一的汽车销售员。
乔吉拉德，这个现在闪烁于汽车名人堂的名字，倒退回30年代，不过是一个
出身于贫民窟的擦鞋童。然而，从底特律东区已被黑人占据、满是倾圮的房子与
满地垃圾的贫民窟，到环境幽雅的迪尔伯恩汽车名人堂，这是底特律的两个世界
，两地只相距三十七公里，但乔吉拉德可是花了一辈子才走到。
转折 三十五岁走投无路去卖车
三十五岁，正是准备攻上人生的山颠时，乔吉拉德却跌落到最幽暗的人生谷
底，“在我人生的前三十五个年头，我自认是全世界最糟糕的失败者！”走投无
路时，乔吉拉德向朋友求得汽车销售员的工作，上班第一天他积极卖出第一辆车
给一位可口可乐销售员，而能向老板预支薪水，从超市买一袋食物回家让妻儿饱
餐一顿，“在我眼中，他（指第一个客人）是一袋食物，一袋能喂饱妻子儿女的
食物，那天回家我对太太琼发誓，从今以后不再让她为温饱而烦恼。”
60年代，被喻为“汽车城”的全球汽车工业重镇底特律，至少有三十九家大
型的汽车经销营业所，每家又各有20～40人不等的销售员阵容，可说是全世界竞
争最激烈的一处市场。
“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”
这是乔吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。凭着不想再回头过苦日子的决心与毅力，
乔吉拉德自创许多土法炼钢的行销做法，在上千汽车业务重兵集结的底特律，杀
出一条血路。
因为有严重口吃，让得靠嘴谋生的乔吉拉德特地放慢说话速度，比谁都更注
意聆听客户的需求与问题。
而没有人脉的乔吉拉德，最初靠着一支电话、一枝笔，和顺手撕下来的四页
电话簿做为客户名单拓展客源，只要有人接电话，他就记录下对方的职业、嗜好
、买车需求等生活细节，虽吃了不少闭门羹，但多少有些收获。曾有人在电话中
用半年后才想买车的理由打发他，半年后，乔吉拉德便提前打电话给这位客户。
他靠着掌握客户未来需求、紧迫盯人的黏人功夫，促成了不少生意。
发达 靠执著与苦功扭转人生
乔吉拉德很有耐性，不放弃任何一个机会。或许客户五年后才需要买车，或
许客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物；没关系，不管等多久，乔吉
拉德都会三不五时打电话追踪客户，一年十二个月更是不间断地寄出不同花样设
计、上面永远印有“i like you!”的卡片给所有客户，最高纪录曾每月寄出一万
六千封卡片。
“我的名字‘乔吉拉德’一年出