1. 何谓柏拉图

在19世纪后期和20世纪初期，意大利经济学家Wilfredo Pareto尝试着运用数学分析理论来分析经济现象，Wilfredo Pareto假设国家的80%的财产由20%的人占有。尽管开始时使用这一理论研究社会问题，但随着时间的推移，20/80理论广泛运用于各个领域，这就是在传统的企业管理中人们常常提起的二八定律（或称20/80定律）。

柏拉图亦称排列图，根据收集的数据，按分类数据的大小和项目从多到少顺次排列的柱形图，是用以明示各类因素对最终结果影响大小的工具，亦是排列各种改进可能性的工具。从柏拉图中可看出哪一项目有问题，其影响程度如何，以判断问题的严重程度，并采取对应的改进措施。

从质量管理的角度，以下是PARETO理论相关的内容：

v 80%的问题由20%的原因引起；

v 80%的索赔发生在20%的生产线上；

v 80%的销售额由20%的产品带来；

v 80%的品质成本由20%的品质问题造成；

v 80%的品质问题由20%的人员引起；

2. 柏拉图的作用

柏拉图是以数据和项目分类，如：不良损失金额、不良件数、缺陷数等（ⅹ轴），以及问题、现象、品种等（Y轴），依其大小顺序排列成条状图，对质量管理者而言，柏拉图有如下用途：

ü 哪一项目问题最大，可以掌握问题点，虽然项目类别很多，但实际影响较大的不过是几项而已，因此通过柏拉图很容易找出问题出现在哪。

ü 问题大小排列，一目了然。从结果到原因，可以查出结果，如：不良问题项、生产线、班次、产品；可以从5MIE的角度简单查证原因。

ü 各项目对整体所占比及其影响程度如何，只看表格中的数据无法知道分类项目的影响，但柏拉图就能正确的把内容表示出来，并可以用在报告和记录中。

ü 确认改善效果：把改善前和改善后的柏拉图排列在一起，可评估出改善效果。

从PDCA的角度，柏拉图的应用总结如下：

3. 柏拉图应用举例

原理：“关键的少数，次要的多数”

用途：用于在质量管理中，用来寻找主要问题或影响质量的主要原因。

方法：由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的条状图和一条折线组成。

以上一篇文章《质量工具之检查表》中的检漏统计分析为例说明下柏拉图的应用。

改善前42周和改善后43周的检漏统计卡分别如下：

按照泄漏位置做柏拉图，改善前后对比如下：

4. 云质观点

现在有很多可以生成柏拉图的软件，下面的来料缺陷柏拉图是用云质质量管理软件生成的，基于客户需求，查询某一时间段、某一供应商、某一类物料等查询条件，即可根据QMS系统中的来料检验数据自动生成柏拉图。企业利用计算机技术，将人力从数据录入、收集、整理中解放出来，从而进一步分析和利用质量数据，将使企业不断增值。

云质是一家提供质量管理软件，提供质量管理培训(如6 sigma)，质量管理信息化咨询，帮助企业提高质量管理水平与效率的公司。  顾问团队平均质量管理相关工作年限超过28年，曾服务于通用电气、伊莱克斯、米其林、康明斯、卡特彼勒、康迪泰克、博世、海拉、英格索兰等制造业名企，结合自身的质量管理及其信息化经验开发了一套用于企业质量数据存储与质量数据分析的在线软件系统。  该系统不但可以用于内部生产质量管理，而且非常适合用于供应商质量管理，尤其是对于大量中小型供应商，人员流动率高，质量控制风险高，同时质量人员质量管理知识比较有限的情形。该软件大大降低了进行质量改善所需要的质量知识，非常容易快速的就可以锁定质量问题，进行质量改善。  云质的质量管理软件产品包含了质量管理全过程模块，如： · 来料检验 · 过程检验 · 出货检验 · 问题整改 · 客户投诉 · 分层审核 · 稽查管理 · 8D报告 · 量具管理 · 质量评审 …… 云质的质量管理软件具有如下优势： · 无纸化，免安装，录入界面简单 · 大数据量下，运行依然流畅 · 质量数据分析功能强大，挖掘质量数据价值 · 建立企业自己的质量知识库与数据库。