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抖音小店售前售后客服怎么外包?

更新:2025-01-17 12:00 浏览:2次

电商平台中,无论是买家还是卖家,我们接触多的就是客服。接下来,我们来了解一下客服的分类。总共分为售前、售中和售后客服。在这3类客服中,提高转化率重要的是售前客服。


  我们可以看到,售前客服的工作有应答、确认订单、礼貌告别3个环节。这3个环节中促使顾客下单的重要的是客服应答环节。这个环节是提高转化来的关键,我们根据客户进店咨询到后客户离开的逻辑顺序。客服关系着我们店铺的成交量,所以找客服就是我们的重中之重,我们就说一下找客服外包时,需要了解服务的相关情况再洽谈合作的,

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