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抖音售前售后客服常见问题

更新:2025-01-17 12:00 浏览:6次
抖音售前售后客服常见问题

1、服务内容:比如售前客服、售后客服、好评客服...各类客服的工作内容


  2、服务时间:客服的工作时间,工作时间是否相匹配,如果时间需要调整的话费用怎么算.......


  3、服务指标:客服外包公司会不会提供服务指标,转化率、回复率、回复时间......能够提高到什么程度


   4、售后服务:双方合作后,相关服务数据如何跟进,面对各种情况是否会及时调整......


  而且,客服外包还有一项客服一对一服务,这种客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。

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