在与上海恩地的潜在合作伙伴交流的过程中小编发现,经常被提及的一个问题就是加盟你们之后有后续的服务吗?拓客留客你们帮我们做吗?针对大家这样的疑问,小编今天就带大家八一八美容院如何
留客这个话题。
一、专业
1、专业形象
外在形象是消费者进你的美容院之前就看到的,这包括你的美容院装修的如何、你的宣传资料做的怎么样、你的员工走出去是什么样、你的等等。为什么现在要如此强调专业?因为消费者喜欢专业的。
很多经营者并不重视自己美容院的外在形象,觉得没什么。举一个例子,2家饭馆在一起,一家门牌脏兮兮都快掉下来了,招牌上的字很模糊;另一家招牌清晰、店堂干净养眼,让你自己选,你选去哪家
吃?
2、专业流程
从邀约顾客、到顾客进店、到服务顾客、到送顾客离开,这一个流程,对一家美容院来说应该是有严格规范的步骤的,安排站牌迎客、引领入座、端茶倒水、寄存包包、询问客户需要的服务、安排美容
师、引领进房间服务,每一步都应该是培训考核通过的美容师负责的。感觉,这种感觉对了,对于感性的女性来说,想留下她就没问题。
3、专业服务
这里的服务主要指效果,顾客进店都是为了有效果,无论是肌肤护理还是养生按摩,让顾客舒服了,看得见效果了,比起广告说来得有力的多。
二、态度
态度决定一切,虽然这句话有些过于绝对,但不可否认的是在服务型机构,态度基本是决定一切的。
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美容院如何留客
更新:2014-08-23 14:55 浏览:3次详细
主要经营:DRLOVE护肤品,黄金美酶保健品,恩地无添加
上海恩地化妆品科技有限公司于2008年9月由佰士立集团(bossday group)全资成立。佰士立集团旗下设有三大专业研究机构(completion of yao r&d laboratory km 、completion of kashiwara r&d laboratory km 、and no add health skincare research center& ...
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