如何做好办公大楼物业服务工作,江苏建新物业管理公司一直在分析和探讨这个问题,这也是当前办公楼物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼物业管理工作呢?下面小编从紧抓内部服务模块为大家简要介绍一下。
建新物业紧抓内部服务管理从下面几点做起:
1、操作目标化。主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求,才能有效地避免失误,减少事故的发生,保证服务质量。
2、管理制度化。从事物业管理工作首相应致力于制度建设,制定相应的管理制度,组织人员认真学习,贯彻落实,使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。
抓好质量目标考核
3、办公楼物业管理的主要任务就是抓好质量目标,主要从设施设备的完好率、卫生质量的达标率、服务质量的满意率、事故差错率上入手,严格把关,使各项工作有效不紊地开展。
4、服务规范化。实施规范服务,减少随意性,降低失误性,增强主动性。加强工作人员的礼貌服务规范,从礼貌到个性服务都应作具体要求,即有量的规定,又有质的要求,使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念,而且在实施中有了“量”的目标,是服务工作上轨道、上水平。
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