随着互联网金融行业进入整改期,大多数互联网金融从业者都切身感受到,平台的获客成本逐年水涨船高。如何降低成本获客,是不少互联网金融决策者必须思考的问题。
评判互联网金融企业的成长性指标,早期主要是看客户数量。
这个好理解,如同快到双11了,你想在淘宝上买东西,肯定先去看一下这个产品有多少人买,买的人评价是怎样的。从众心理会影响一个人的初始判断。
互金行业的许多细分领域,大家也并不熟悉,想知道一个产品的好坏,想看一个初创企业的成长性,初的指向性问题,你们有多少客户量,多少人给你们产品(服务)好评,你们的APP下载量有多少?
随着互联网金融行业进入整改期,行业竞争日趋白热化,各类互金企业都使出浑身解数揽客。其中,烧钱获客成为许多企业采取的无奈之举。
不少互金企业即使烧钱,也没有烧出好看的客户数据,其“瓶颈”的卡口就在于获取“新客”(新客是指下载激活一个月内有交易的)的成本非常高。今年互金行业中期报表显示,网贷行业的平均新客获取成本竟高达500元每人(高有平台曝出获取单个投资用户需要支付3000元的成本),也就是说,吸引2万名新投资人进入平台,市场投入就得是1000万,而其他像电商、游戏、O2O生活服务等领域的新客获取成本虽不如P2P行业如此惊人,但也高达几十元到上百元不等。
所以,业内流传一句戏言:烧钱是找死,不烧钱是等死!
等等!如果不想等死,那你还能做些什么?
嗯,至少下列这些事情是你能做到的:
首先,做好服务是降低获客成本好的武器。
互联网时代好的内容就是营销,做好服务本身,讲究诚信,给客户优质的体验,不断提升品牌的好感度和度,这是降低获客成本好的武器。
其次,重视“铁杆粉丝”的传播效应。
千万要重视那些初就购买你们产品或尝试你们服务的用户,不管是10个也好,100个也罢,他们的体验和评价是值得重视的。如果能把这批用户发展成铁杆粉丝,利用他们的口碑去发展新用户,那么你基本能达成“零成本获客”的至高境界。
后,投放精确度的大化。
即使是投放广告,无论是硬广还是软文,从广告投放的优化角度来谈,可以在投放前进行目标用户“画像”,你的定位越,被瞄准的人群越是你想要的,一定越能够节省你转化新客户的成本。