澳大利亚零售批发巨头Metcash正将其基于SAP的B2B电商平台Sorted深度融入人工智能技术，旨在彻底革新搜索体验并提升商品发现效率。该平台连接了约3500家产品供应商与遍布全澳的独立超市买家，包括IGA、Foodland、Friendly Grocer和Eziway等知名品牌。
Metcash B2B电商负责人Simon Williams指出，平台的核心价值在于帮助零售商识别网络内其他门店的热销商品，从而优化自身库存结构。通过深入分析区域销售数据，系统能够主动向采购人员推荐潜在的高潜力产品，实现从被动搜索到主动推荐的转变。
此次升级的关键在于Metcash将Coveo的AI相关性平台与其SAP环境进行了深度集成。这一举措旨在提供“超个性化”的搜索结果，打造更 streamlined、更智能的电商体验。Williams强调，利用Coveo专为电商优化的AI模型及SAP的合作伙伴关系，平台将支持澳大利亚数千家独立企业，以更简单、高效的方式获取运营所需的商品与服务。
在近期发布的视频中，Williams透露了一个关键数据：超过75%的Sorted用户习惯使用搜索栏来寻找新产品。他坦言，对于业务繁忙的独立零售商而言，时间是最宝贵的资源，因此搜索、个性化推荐及AI技术在驱动采购决策方面的作用至关重要。目前，Sorted平台每周处理约48,000笔交易，已成为澳大利亚独立杂货、酒类及五金店的重要供应链枢纽。
对于中国零售行业而言，Metcash的这次升级表明，即便是传统批发领域，利用AI重构搜索与推荐逻辑已成为提升中小零售商粘性与效率的必经之路，中国B2B平台在构建垂直行业智能供应链时可借鉴其“数据驱动选品”的实战经验。
