巴西罗南多尼亚州的电力公司Energisa正大力推广电表自读服务，旨在帮助消费者，特别是居住在偏远农村和难以到达区域的居民，有效避免因无法进行常规抄表而导致的“平均计费”问题。该模式已获得巴西国家电力局（Aneel）批准，当抄表员无法接触电表时，系统会自动启用基于历史数据的平均计费方式，而自读服务则能确保账单基于实际读数，同时帮助用户更精准地掌握能耗情况。
数据显示，这一举措在罗南多尼亚州取得了显著成效。2025年，该州记录的自读次数达到约1.06万次，相较于2024年的6700次，增幅超过55%。这一增长趋势反映出当地用户对数字化管理工具接受度的提升，也体现了电力公司在服务偏远地区方面的努力。
Energisa提供了多种便捷的自读渠道，用户可通过官方App"Energisa On"中的“服务”菜单选择“告知读数”功能，或登录公司网站通过“数字代理”提交数据。此外，用户还可拨打0800 647 0120客服热线，或发送短信至(69) 99358-9673的WhatsApp号码完成操作。公司强调，自读需在账单标注的抄表日前三天内完成，并务必准确记录电表显示屏上的数字，以避免计费误差。
对于中国电力行业从业者而言，巴西在偏远地区推广数字化自读服务的经验值得借鉴，特别是在提升用户参与度、优化服务触达率方面，这种“技术+服务”双轮驱动的模式，或许能为中国农村及特殊地形区域的电力计量管理提供新的思路。
