在法国图卢士，电梯故障一直是困扰居民生活的常见问题。尽管图卢士大都会住房办公室（TMH）在2025年已实现97.5%的电梯可用率，但该机构仍计划进一步升级。2026年3月11日，TMH宣布将从4月起至年底，部署一套由Getraline公司开发的实时智能监控系统，覆盖其管理的345部电梯。
这套创新系统安装在电梯电气柜、紧急通话装置及轿厢顶部，能够实时采集并分析设备运行数据。通过精准的技术追踪，系统可快速识别异常状况，并立即将故障信息推送给维修技术人员，从而大幅缩短响应时间。TMH表示，这是图卢士首个采用此类技术的社会住房项目。
TMH设定的最终目标是将其电梯可用率提升至99%。为实现这一目标，该机构计划每年投入150万欧元用于设备升级与维护。值得注意的是，TMH指出，由于技术局限及人为因素（如恶意破坏或不当使用）导致的故障占比达27%，因此达到100%的可用率在现实中几乎不可能。
作为法国历史最悠久的社会住房机构之一，TMH成立于1921年，目前管理着19,282套住房，居住人口达4万人，占据了图卢士大都会区社会住房总量的24.7%，以及图卢士市区的39%。在法国，社会住房管理长期面临设备老化与维护成本高的挑战，此次技术升级反映了当地行业向数字化、预防性维护转型的趋势。
对于中国社区管理者而言，这种基于物联网的预防性维护模式值得借鉴，尤其是在老旧小区改造中，通过实时数据监测降低突发故障率，将有效提升居民满意度并优化运维成本。
