阿根廷圣塔菲省电力公司EPE近日宣布，自即日起全面停止在商业营业厅收取现金或刷卡缴费，转而推动用户通过多元化数字渠道完成电费支付。此举标志着当地公用事业服务向全面数字化转型迈出关键一步。
目前，用户可通过Red Link、Banelco、Credicoop、Macro及罗萨里奥市政银行等金融机构平台缴费，同时支持Rapipago、Pago Fácil、Cobro Express和Mercado Pago等主流电子支付服务，并开放自动扣款与CBU账户转账选项。为简化流程，EPE建议用户备好发票上唯一的“电子支付代码”（Código Electrónico de Pago），即可在任一授权网点完成一至两期电费缴纳。
公司管理层表示，此次改革旨在深化服务效率与用户体验。EPE总裁阿纳伊·罗德里格斯强调，该举措体现了公司“负责任、透明、有序”的管理理念，不仅推动企业现代化，更优化资源配置，惠及圣塔菲省全体居民。她还指出，这一变革是在省长马克西米利亚诺·普利亚罗与生产发展部长古斯塔沃·普奇尼的推动下实施的，旨在淘汰落后服务模式，构建高效、便捷的数字公共服务体系。
在普利亚罗省长任内，EPE已推进一系列结构性改革：包括财务与行政秩序整顿、人力资源优化（如调整加班制度）、为作业车辆加装GPS以提升调度效率，以及重构采购与招标流程以增强透明度。取消线下缴费被视为这一整体效率提升战略的延续与深化。
对中国行业从业者而言，拉美公用事业正加速拥抱数字化支付与流程再造，这提示我们：在拓展海外能源服务市场时，应优先布局本地化数字支付生态，同时关注政府主导的公共服务现代化政策窗口，以技术赋能提升跨境服务竞争力。
