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美容院拓客误区,你注意到了吗?

更新:2015-04-14 14:13 浏览:5次

欧泉妮丝美容院加盟(www.osprings.hk)咨询电话:15727232781 在线qq:1643364955 拓客是美容院加盟店日常经营的重要环节,但有的美容院加盟店老板为了增加新顾客而盲目拓客,结果导致新顾客后续不再产生消费,老顾客不断流失,拓客变得越来越困难,原因何在?这主要是美容院加盟店老板在认识上存在以下三大误区。

误区一:欧泉妮丝美容院加盟不能认为新顾客越多生意越好

通过拓客,拉来大量的新顾客,这一方面可以提高美容院的知名度,另一方面可以将美容院闲置的人员、仪器以及其他资源充分利用起来,从这个意义上说,新顾客进店对美容院的生意有一定的帮助。

然而,美容院加盟店老板往往会忽略了这样一个问题,即过多的新顾客进店,美容顾问、美容师不得不花大量的时间去处理新客户,这必然会拖累老顾客的服务质量。要知道,在美容院服务人员和各种资源不变的情况下,服务质量和顾客数量是成反比的,顾客人数越多,服务质量就越差,结果将会导致老顾客不断流失。为了大批消费意愿不明朗的新顾客,而丢掉了消费稳定的老顾客,岂不是捡了芝麻丢了西瓜?

误区二:欧泉妮丝美容院加盟不能认为进店的新顾客只是体验产品

对于新顾客来说,进店之初的体验和感受是非常重要的,因为直接就决定了她是否能留下继续消费。很多美容院老板和从业者误认为新顾客进店只是为了体验产品而已。其实不然,许多进店的新顾客不只是看重产品体验的效果,她们还会关心店面形象、价格、环境设施、服务质量等。如果只注重产品效果,而忽略了其他方面,自然就不会留住新顾客。

误区三:欧泉妮丝美容院加盟不能认为顾客越有钱消费意愿越强

银行、保险、通信、航空、大商场、高档餐厅、名品店的高端客户,往往是美容院加盟店拓客的重点目标,因为美容院老板和从业者认为她们很有钱,购买力很强。但是,别忘了,购买力强,并不意味着消费意愿就强,在其他领域舍得花钱,并不等于在美容方面也愿意花钱。因此,对于有钱的顾客要作出分析、筛选,在美容方面消费意愿不强的有钱顾客,就没有必要再花人力、无力去跟踪服务了。

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