时间匆匆而过，很快新的一周又这样来到了。朵彩化妆品实体店依然天天这样开店迎客，可谓是“风雨无阻”!了解我的朋友都知道前段时间我写了“选择香草净颜嫩肤乳液还是选择晶纯净白亮肤露”这篇文章。同时在这段时间因为天气不冷不热的原因就有很多顾客上门来就要晶纯净白柔肤水。“水”我当然也很高兴啦。同时跟黎总聊天的过程中他给我讲过“营销心理学”我便好奇的试探了下。
正当红火的太阳刚刚升起的时候，就进来了一个个子不是很高的女人在看我们的护肤品。像这类的顾客我们基本就是很有把握能够成交的。于是便问他需要什么？可以为他做些什么？他答：“我就是随便看看而已！”这时我便会说：“那您随便看，这边是护肤品。这边是洗发水！”当这位女士看了将近一分钟问我到有没有“水”的时候，我便很自然的像他介绍我们的“晶纯净白柔肤水”因为这款谁有收敛、美白、补水的三重功效！当我还正在给他介绍的时候，这个顾客问我到：“有没有xx品牌的水？”我就给他说了我们主要做的就是“朵彩化妆品”那他说不要了！这个时候顾客的心理其实很自然就发生了变化。
俗话说，女人本来就是一种忠诚度很极高的一种“动物”对于品牌的忠诚度当然也不例外。所以对于这种客户我根本不会很着急跟他说我们朵彩品牌是多么多么好！我们晶纯净白柔肤水的功效是怎么怎么神奇！反而我会和他聊聊他用的那种品牌的“感受”如何？这个时候这个顾客就会很爱面子的说：“我用某某品牌不错啊！”“当然不错咯，其实很多朋友也给我们反映了您说的那种品牌。而且我也觉得不错。”这样先赞美他以后女人就很容易的就相信你了。这个时候赞美一定要到位，然后在慢慢说我们的产品。那顾客就很容易接受！到最后就很容易成交了一套含有晶纯净白柔肤水的套装！
很多推销员都很容易犯这样一个大忌，就是当顾客想要的这种品牌没有而想要另一种品牌的时候就会说：“xx品牌没我们的好，功能没有我们的强大等等。”同时很多时候都忘了其实顾客需要赞美，更需要一个台阶让他感觉自己的眼光很多错，专业人士都这样说。证明自己真的很棒！就是这样的一种心理驱使，到最后你给他说过你的产品和功能的时候一样能够接受你的产品。所以赞美顾客，给顾客一个台阶下吧。