说起呼叫中心的工作场景，很多人脑海中浮现出来的景象是，一排排格子间，坐满了人，每个都头戴耳机，对着电脑，一边说话一边瞧着键盘。
事实上，一些呼叫中心的场景不是这样的。同样都是一天要打很多 ，一些呼叫中心职场的坐席，拿着一张纸质名单，只用一部 机，从早到晚对着名单呼叫，同样完成一天的工作。
甚至一些场合，连纸质名单都省去了，坐席无需拨号，系统自动发起呼叫，坐席只需要接 就好了。
工业化时代，对成本及效率的追求，让人叹为观止。
没有电脑，只使用一部话机，依然可以开展呼叫中心的工作。
使用天天讯通开发的OK-CC呼叫中心系统，坐席通过 机按键，可以完成：
1.坐席登陆，签入、签出；
2.置忙、置闲；
3.呼叫转接；
4.标记当前 客户意向类型；
5.标记上一 客户意向类型；
6.查询当前 号码；
7.查询上一 号码；
8.查询账户余额、查询工号、分机号等信息。
当呼叫中心为电销场景，处于意向客户筛选阶段时，这种低成本的作业模式就显得非常有效。
当然，这种作业模式对坐席也是一个非常大的挑战，毕竟呼叫中心是一个员工流失率普遍较高、精神压力普遍较大的行业，随着行业的发展，员工的身心健康及工作效率越来越需要科学的平衡，顾此失彼往往得不偿失。