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美容院员工不好招、招了留不住、留住不干活、干活没业绩、有业绩就跳槽等等,这些问题已经成了许多美容院店长头疼的事情。店长作为管理者,要想做好美容院,首先要做好的就是内部员工的管理,好的店长可以成功调动员工的积极性,促进美容院的发展。那么店长如何调动员工的积极性呢?
一、提高美容院的内部凝聚力,众志成城。
1、建立共同的目标。就好比田径运动会上的运动员一样,每个人都有相同的目标——终点。如此才能给我们展示出“万箭齐发”的震慑之感。共同的目标是什么?那就要求店长对员工和美容院有充足的了解,来定下共同的目标。每个员工都往一个地方使劲,那种工作氛围非常感染人的,不知道各位店长有没有这种感受。
2、共同经历一件事。苦难的,开心的都可以。人是群居动物并且有思维有感情,在一起历练一番、玩乐一番更能激发互相之间的感情。
二、让员工有参于感。
在制定某项制度,策划某场活动,甚至是美容院年度发展计划的时候,都能让员工参与进来并让其有表达的机会。如此一来,既可以让员工知道每一项工作、每一次活动,还能增加他们的积极性。有人会问为什么让员工参与就能拉到他们的积极性?其实这种做法是心理层面的一种管理,有什么管理方式比能拉住心的方式更有价值?让员工参加,会让他们产生一种类似“主人翁”的心态,他们会觉得这个制度的建立、这场活动的开展和我有关,我和大家一起创造了它。自己创造出来的东西,谁不想它们有所作用?谁不会去爱惜?
三、布置任务时明确要求。
管理层经常向组织成员下达工作安排。在安排时必须要明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人,还需要明确个人的分工和主要负责人。
明确要求可以避免员工之间的责任推诿,极大的淡化了可能会出现的管理矛盾。并且在目标的考核中,明确的要求是考核的前提条件。
四、设置合理的薪资制度。
合理的薪酬制度应该是:工资=底薪+梯度抽成+绩效工资+奖金+福利
1、底薪的制定。一般求职人员首先会关注底薪是多少,这是基础。底薪的高低决定招人吸引力的大小。
2、梯度抽成。把任务分解为不同的梯度,每一个梯度有不同的抽成方案。比如:完成率低于70%抽1%,完成率在70%~80%抽2%,完成率在80%~100%抽3%,完成率达成活着超过100%抽取4%。
3、绩效工资。把每个月的工作进行模块分解,占比不同的绩效系数,完成这些工作才能拿到绩效工资。
4、奖金。奖金是用来激励员工向某一个方向努力的,相对抽成而言,奖金更能让员工感到自我价值的体现。
5、福利的设定主要是为了提高凝聚力,比如为员工过生日,定期视情况带领员工出去游玩、娱乐。
这只是一种例子和模式,不管什么的薪资制度都要根据美容院的情况来制定的,不管什么样的工作制度都要实事求是,能行之有效。
当然,这一切的一切其实对店长要求非常高。店长要熟悉每个人,要有丰富且与时俱进的管理知识,要有一颗清晰的大脑等等。就像火车一样,车头动力不足或者坏了,火车就会瘫痪,因此店长在店务管理中占据着非常重要的位置。